Kontowiederherstellung

Wenn du den Zugriff auf dein Konto verloren hast, können wir dir helfen! Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein verlorenes Konto wiederherzustellen.

1) Melde dich mit deiner Kabam-ID an

Wenn du das Spiel mit einer Kabam-ID verknüpft hast, kannst du dich mit deinen Anmeldedaten bei deinem Konto anmelden: Deine Kabam-ID und dein Passwort.

Hinweis: Stelle sicher, dass dein Konto abgemeldet ist, bevor du diesen Vorgang startest, und dass du dich beim richtigen Konto anmeldest.

So wird's gemacht:

a) Gehe zum Menü EINSTELLUNGEN , indem du auf das Zahnradsymbol oben links auf der Spielbildoberfläche tippst.

b) Tippe auf den Button LOGIN-OPTIONEN.

c) Tippe auf den Button MIT KABAM ANMELDEN. Diese Option sollte sowohl für iOS- als auch für Android-Nutzer verfügbar sein.

d) Achte darauf, die richtigen Anmeldedaten zu verwenden, um dich wieder anzumelden. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen, indem du auf den Passwort vergessen?-Link tippst.

2) Verwende deine Game Center-ID oder Google Play-ID

Wenn dein Konto nicht mit einer Kabam-ID verknüpft war, kannst du das Spiel auch mit deiner Game Center-ID oder Google Play-ID laden.

Hinweis: Stelle sicher, dass dein Konto abgemeldet ist, bevor du diesen Vorgang startest, und dass du dich mit der richtigen Game Center-ID oder Google Play-ID beim Spiel anmeldest. Das Spiel sollte automatisch synchronisiert werden.

Auf deinem iPhone, iPad oder iPod Touch anmelden:

1. Starte deine Einstellungen-App.
2. Scrolle herum und suche nach dem Game Center. Tippe darauf.
3. Gib deine Apple ID (es ist eine E-Mail-Adresse) und dein Passwort ein. Tippe auf den Button Anmelden.

Mit deinem Android-Handy oder -Tablet anmelden:

1. Falls du dies noch nicht getan hast, richte ein Google-Konto ein.
2. Öffne die App Einstellungen deines Geräts.
3. Tippe auf die Option Konten. Tippe als nächstes auf den Button Konto hinzufügen und anschließend auf die Option Google.
4. Folge den Anweisungen, um dein Konto hinzuzufügen.

Falls du dich nicht bei deinem Google-Konto anmelden kannst, führe die Schritte in diesem Artikel aus: Kann mich nicht bei meinem Google-Konto anmelden

3) Support kontaktieren

Wenn deine Game Center-ID oder Google Play-ID mit dem falschen Konto verknüpft worden ist oder du dein Konto immer noch nicht abrufen kannst, arbeitet der Kabam-Support mit dir zusammen.

Bitte stelle sicher, dass du so viele der folgenden Informationen wie möglich angibst, um die Kontoinhaberschaft nachzuweisen:

• Wie lautete der ursprüngliche Spielername deines Kontos? Schreibe diesen Namen genau so, wie er im Spiel erschien.
• Was sind deine ersten beiden Echtgeldkäufe? Gib die Daten (JJJJ-MM-TT) und die Beträge an echtem Geld an, die du bei iTunes or Google.
• Hast du deinem Konto je eine Kabam-ID hinzugefügt und wie lautete die ursprüngliche E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft war Schreibe die genaue E-Mail-Adresse, die du deinem Konto als Kabam-ID zugeordnet hast Kabam ID.
• In welchem Land, in welcher Provinz, in welchem Bundesland oder in welcher Stadt hast du dein Konto erstellt
• Wie lautet das Erstellungsdatum deines Kontos? Schätze das Datum (JJJJ-MM-TT), an dem du dein Konto im Spiel erstellt hast.