Gemäß unseren Nutzungsbedingungen (NB), sind alle Käufe von virtuellen Währungen und Items im Spiel endgültig und können nicht erstattet, übertragen oder umgetauscht werden.
Weitere Informationen findest du in den Abschnitten 14 und 15 unserer NB. Du kannst unsere NB aufrufen, indem du unten auf den Kabam-Button klickst:
Wir verstehen jedoch, dass jeder Einzelfall anders ist, und deine Situation wird daher von unserem Support-Team sorgfältig geprüft werden. Die Verfügbarkeit der gekauften Währung in deinem Kontoinventar ist keine Garantie für eine Rückerstattung, ist jedoch die Voraussetzung für eine Erwägung.
Bitte wende dich mit den folgenden Informationen an den Kabam-Support:
- Ein Screenshot deiner iTunes-Kaufhistorie oder der Google-Transaktions-ID/-Bestellnummer
- Datum und Uhrzeit des Kaufs
- Der Name des gekauften Items oder Pakets