Schritte zum Sichern deines Kontos
Wir arbeiten hart daran, die Sicherheit und den Datenschutz deines Kontos zu gewährleisten. Wenn du glaubst, dass dein Konto ohne deine Erlaubnis gehackt wurde oder sich jemand Zugriff verschafft hat, sichere es so schnell wie möglich!
Setze dein Passwort zurück, indem du auf die Einstellungen im Spiel gehst und dich mit deiner Kabam-ID anmeldest.
Hinweis: Wenn du dich mit dem neu geänderten Passwort erfolgreich beim Konto anmeldest, wird Unbefugten automatisch der Zugriff entzogen.
Hier sind einige weitere Tipps, die dir helfen, dein Konto sicher zu halten:
- Teile dein Konto NICHT. Die gemeinsame Nutzung von Konten verstößt direkt gegen unsere Nutzungsbedingungen.
- Gib dein Passwort NIEMALS an Dritte weiter. Der Kabam-Support wird niemals nach deinem Passwort fragen oder deine persönlichen Daten verlangen.
- Installiere keine Software von Drittanbietern, die den Spielcode in irgendeiner Weise verändern, und tippe nicht auf unbekannte Links aus nicht vertrauenswürdigen Quellen, und achte auf Scam- und Phishing-E-Mails.
- Melde dich von deinem Spielkonto ab, wenn du auf einem ausgeliehenen oder geteilten Gerät angemeldet bist.
- Richte Sicherheitsmaßnahmen wie eine PIN-Nummer auf deinem Gerät ein.
Support kontaktieren
Wenn du dein Passwort nicht zurücksetzen kannst und Hilfe bei der Sicherung deines Kontos benötigst, sende ein Ticket an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
Verschwundene Items und Figuren
Wenn du der Meinung bist, dass dein Konto gefährdet wurde und du dir Sorgen über verkaufte Figuren, verschwundene Items und die spielinterne Währung machst, können wir dir möglicherweise helfen. Jeder Einzelfall ist anders, und der Kabam-Support wird deine Situation sorgfältig prüfen, um festzustellen, was wir tun können, um dir zu helfen.
Wenn du ein Ticket eröffnest, gib bitte so viele Informationen wie möglich über die Situation an, einschließlich Details, z. B. wann das Konto möglicherweise in Mitleidenschaft gezogen wurde und welche Items oder Figuren fehlen.
Wichtig: Du musst die Inhaberschaft nachweisen, bevor wir kontospezifische Informationen weitergeben oder Änderungen am Konto vornehmen können.
Gib Informationen an, um die Inhaberschaft deines Kontos zu verifizieren:
- Wie lautete der ursprüngliche Spielername deines Kontos? Schreibe diesen Namen genau so, wie er im Spiel erschien.
- Was sind deine ersten beiden Echtgeldkäufe? Gib die Daten (JJJJ-MM-TT) und die Beträge an echtem Geld an, die du bei iTunes or Google.
- Hast du deinem Konto je eine Kabam-ID hinzugefügt und wie lautete die ursprüngliche E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft war Schreibe die genaue E-Mail-Adresse, die du deinem Konto als Kabam-ID zugeordnet hast Kabam ID.
- In welchem Land, in welcher Provinz, in welchem Bundesland oder in welcher Stadt hast du dein Konto erstellt
- Wie lautet das Erstellungsdatum deines Kontos? Schätze das Datum (JJJJ-MM-TT), an dem du dein Konto im Spiel erstellt hast.