Wenn du eine Pause vom Spiel einlegen möchtest, kannst du einfach aufhören, dich bei deinem Konto anzumelden, anstatt es dauerhaft zu deaktivieren. Dein Konto wird auf dich warten, bis du dich entscheidest, erneut zu spielen. Denk jedoch daran, deine Anmeldedaten zu speichern!
Funktioniert dein Konto nicht richtig?
Wir wissen, dass Leistungs- und Grafikprobleme eine Herausforderung darstellen und möglicherweise bist du deshalb versucht, das Konto aus Frustration zu deaktivieren. Es gibt jedoch einige Schritte, die du unternehmen kannst, um Leistungsprobleme zu beheben, die sich möglicherweise auf dein Spiel auswirken. Wir empfehlen den Spielern, Schritte zur Fehlerbehebung für iOS oder Android auszuführen, einschließlich der Deinstallation der App, der Bereinigung des Geräts und der erneuten Installation der App.
Fehlen dir Items oder Belohnungen?
Unser Support-Team wird sein Bestes tun, um festzustellen, was mit den fehlenden Items oder der fehlenden Währung passiert ist. Wenn du ein Ticket eröffnest, gib bitte so viele Informationen wie möglich an, damit wir der Situation auf den Grund gehen können:
- Wie heißen die Ressourcen genau und wie viel fehlt?
- Wo befanden sich die Items?
- Wann und wie hast du die Items oder die Währung erhalten?
- Wie lautet das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit, zu der du zuletzt mit den Ressourcen interagiert hast?
- Woran kannst du dich erinnern, was die Nutzung oder Interaktion mit den Ressourcen angeht?
Hast du Feedback?
Wir freuen uns über dein Feedback zu Spielverbesserungen und Änderungen, die du gerne sehen würdest. Wenn du Feedback geben möchtest, lies unseren Feedback-Artikel, indem du auf diesen Link tippst. Wir arbeiten sehr hart daran, unsere Spiele so gut wie möglich zu machen, und freuen uns über dein Feedback!
Dein Konto deaktivieren
Falls du dein Konto deaktivieren möchtest, musst du dich an das Support-Team wenden.
Falls du ein Allianzanführer oder -offizier bist, wäre es höflich, deine Allianz darüber zu informieren, dass du das Konto deaktivierst, damit jemand anderes deine Position übernehmen oder hierzu befördert werden kann.
Support kontaktieren
Wichtig: Du musst die Inhaberschaft nachweisen, bevor wir kontospezifische Informationen weitergeben oder Änderungen am Konto vornehmen können.
Wenn du ein Ticket eröffnest, gib bitte so viele Informationen wie möglich über die Situation an und beantworte die folgenden Fragen, um die Inhaberschaft des Kontos zu bestätigen:
- Wie lautete der ursprüngliche Spielername deines Kontos? Schreibe diesen Namen genau so, wie er im Spiel erschien.
- Was sind deine ersten beiden Echtgeldkäufe? Gib die Daten (JJJJ-MM-TT) und die Beträge an echtem Geld an, die du bei iTunes or Google.
- Hast du deinem Konto je eine Kabam-ID hinzugefügt und wie lautete die ursprüngliche E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft war Schreibe die genaue E-Mail-Adresse, die du deinem Konto als Kabam-ID zugeordnet hast Kabam ID.
- In welchem Land, in welcher Provinz, in welchem Bundesland oder in welcher Stadt hast du dein Konto erstellt
- Wie lautet das Erstellungsdatum deines Kontos? Schätze das Datum (JJJJ-MM-TT), an dem du dein Konto im Spiel erstellt hast.