¿Nuestro juego se estrenó fuera de tu país o región? ¿Quieres jugar con tus amigos en una región distinta a la región desde la que empezaste? ¿Quizás simplemente te has mudado de país? ¡Podemos ayudarte!
Atención: El Equipo de Asistencia Técnica de Kabam puede cambiar la región de una cuenta una única vez. Si se ha cambiado la región de una cuenta, no podremos cambiar la región en el futuro.
No puedes cambiar manualmente la región vinculada a tu cuenta, pero el Equipo de Asistencia Técnica puede estudiar la posibilidad de cambiarla tras verificar la propiedad.
Cuando crees una solicitud, no olvides proporcionarnos tanta información de la que se indica a continuación como te sea posible:
- ¿Cuál era el nombre de jugador original de tu cuenta? Escribe ese nombre exactamente tal y como aparecía en el juego.
- ¿Cuáles son tus dos primeras compras con dinero real? Incluye las fechas (aaaa-mm-dd) y los importes de dinero real que gastaste en iTunes o Google.
- ¿Alguna vez has vinculado una ID de Kabam a tu cuenta, y cuál era la dirección de correo electrónico original que estaba vinculada a tu cuenta? Escribe la dirección de correo electrónico exacta que vinculaste a tu cuenta como una ID de Kabam.
- ¿En qué país, provincia, estado o ciudad te encontrabas cuando creaste tu cuenta?
- ¿Cuál es la fecha de creación de tu cuenta? Calcula la fecha (aaaa-mm-dd) en la que creaste tu cuenta en el juego.
Para contactar con el Equipo de Asistencia Técnica de Kabam, toca el enlace Enviar una solicitud.