¡Podemos ayudarte!
Podemos cambiar la dirección de correo electrónico de la ID de Kabam asociada a una cuenta una vez cada 90 días.
Sin embargo, tendrás que contactar con nuestro Equipo de Asistencia Técnica usando una de las siguientes opciones:
- La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta original.
- La dirección de correo electrónico que te gustaría usar en tu cuenta.
Además, tendrás que verificar la propiedad de la cuenta.
Importante: Antes de contactar con el Equipo de Asistencia Técnica de Kabam para solicitar un cambio de correo electrónico, ten en cuenta lo siguiente:
- Infórmanos si NO recuerdas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta o si no puedes acceder a tu dirección de correo electrónico.
- Podemos actualizar una dirección de correo electrónico una vez que hayan pasado los 90 días desde la última vez que el correo electrónico se actualizó.
- Si has cometido un error tipográfico o si crees que en tu caso se dan circunstancias especiales, podemos investigar tu situación.
- Evita usar una dirección de correo electrónico que no controles personalmente, como cuentas compartidas o direcciones relacionadas con el ámbito laboral.
Responde a las siguientes preguntas de seguridad de modo que podamos verificar la propiedad de la cuenta:
- ¿Cuál era el nombre de jugador original de tu cuenta? Escribe ese nombre exactamente tal y como aparecía en el juego.
- ¿Cuáles son tus dos primeras compras con dinero real? Incluye las fechas (aaaa-mm-dd) y los importes de dinero real que gastaste en iTunes o Google.
- ¿Alguna vez has vinculado una ID de Kabam a tu cuenta, y cuál era la dirección de correo electrónico original que estaba vinculada a tu cuenta? Escribe la dirección de correo electrónico exacta que vinculaste a tu cuenta como una ID de Kabam.
- ¿En qué país, provincia, estado o ciudad te encontrabas cuando creaste tu cuenta?
- ¿Cuál es la fecha de creación de tu cuenta? Calcula la fecha (aaaa-mm-dd) en la que creaste tu cuenta en el juego.