De acuerdo con nuestras Condiciones del Servicio (CoS), todas las compras de moneda virtual y objetos del juego son definitivas y no reembolsables, transferibles ni intercambiables.
Puedes encontrar más información en las secciones 14 y 15 de nuestras CoS. Puedes consultar nuestras CoS haciendo clic en el botón Kabam que se muestra a continuación:
Sin embargo, entendemos que cada caso individual es diferente y, por ello, nuestro equipo de asistencia técnica considerará con atención tu situación. Tener la moneda comprada disponible en el almacén de tu cuenta no es garantía de reembolso, pero será necesario para considerar el caso.
Contacta con el equipo de Asistencia Técnica de Kabam con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de tu A screenshot of your historial de compra en iTunes o del número de Pedido/ID de transacción de Google
- La fecha y hora de la compra
- El nombre del objeto o paquete comprado