Si has hecho una transacción con moneda del juego (Runas, Energón, etc.), pero todavía no has recibido los objetos, es posible que podamos ayudarte.
Puede que experimentes un pequeño retraso después de que se haya completado la transacción y hasta que los objetos se envíen a tu cuenta. Si, tras cierto tiempo, los objetos no apareciesen, contacta con nosotros.
Cuando abras un ticket, asegúrate de incluir los siguientes datos:
- Detalles sobre qué compraste (el paquete, la oferta, el objeto, etc.).
- Una estimación de cuándo hiciste la transacción.
- Cualquier otro detalle acerca de la transacción que creas que pudiese resultar útil (si, por ejemplo, se produjeron muchas transacciones en ese momento, incluye detalles específicos relativos a la que te falta).
Esta información nos ayudará a localizar rápidamente cualquier objeto que haya podido faltar.
Si confirmamos que una transacción nunca llegó a tu cuenta, estaremos encantados de enviarte los objetos.