¡Nosotros nos tomamos la salud y seguridad de nuestros jugadores muy en serio! Informar de los jugadores que incumplen los estándares de nuestro código de conducta, descritos en la Sección 11 de nuestras Condiciones del Servicio, nos ayuda a proteger nuestras comunidades de juego.
Aviso: Puedes impedir que un jugador contacte contigo en el chat tocando el icono del jugador y después el botón BLOQUEAR. De este modo, dejarás de recibir mensajes en el juego de los usuarios bloqueados.
Para informar sobre un jugador:
- Toca en el enlace Enviar una solicitud.
- Elige la opción Quiero informar sobre otro jugador en el menú desplegable.
- Incluye información tan detallada como puedas sobre el incidente. Este tipo de Tickets son fáciles de investigar cuando se proporcionan las pruebas adecuadas, como capturas de pantalla de tu chat o de mensajes:
- Capturas de pantalla
- Nombre tal y como aparece en el juego de cualquier jugador o alianza sobre el que estés informando
- Día y hora en que tuvo lugar el incidente
- Cualquier detalle adicional que tengas sobre el incidente
Investigaremos todos los informes y tomaremos las medidas oportunas. Por motivos de privacidad, el equipo de asistencia técnica no puede revelar los resultados de la investigación ni ninguna de las medidas tomadas en relación con la cuenta de otro jugador.
Aviso: Los líderes de Alianza pueden eliminar jugadores de una alianza. Esta acción no incumple nuestras Condiciones del Servicio.
Puedes consultar todas las Condiciones del Servicio aplicables aquí:
