¿Has sido testigo de una amenaza relativa al mundo real a través del juego? ¡Informa sobre ella!
Queremos asegurarnos de que los juegos ofrecen entornos seguros y divertidos para todos nuestros jugadores. Informar acerca de jugadores que incumplen nuestras Condiciones del Servicio ayudará a toda la comunidad.
Para enviar un informe de comportamiento:
- Toca en el enlace Enviar una solicitud.
- Elige la opción Quiero informar sobre otro jugador en el menú desplegable.
- Incluye información tan detallada como puedas sobre el incidente. Este tipo de Tickets son fáciles de investigar cuando se proporcionan las pruebas adecuadas, como capturas de pantalla de tu chat o de mensajes:
- Capturas de pantalla
- Nombres tal y como aparecen en el juego de cualquier jugador o alianza sobre los que estés informando
- Día y hora en que tuvo lugar el incidente
- Cualquier detalle adicional que tengas sobre el incidente
Investigaremos todos los informes y tomaremos las medidas oportunas. Por motivos de privacidad, el equipo de asistencia técnica no puede revelar los resultados de la investigación ni ninguna de las medidas tomadas en relación con la cuenta de otro jugador.
Contactar con el Equipo de Asistencia Técnica
¡Mantén un tono amable! Nuestras Condiciones del Servicio también son aplicables a nuestro canal de asistencia técnica.
Aquí tienes algunas orientaciones que puedes seguir para asegurarte de que tus conversaciones mantienen un tono amable:
- ¡Te animamos a que compartas tus críticas! Sin embargo, criticar a alguien por motivos de raza, etnia, género y/o identidad nunca es aceptable.
- No uses un lenguaje ofensivo ni insultos. Usa un lenguaje que se considere aceptable en la mayoría de las situaciones sociales.
- Las amenazas de violencia, los discursos de odio y los comentarios o contenidos ofensivos o inapropiados están prohibidos y constituyen un incumplimiento de nuestras Condiciones del Servicio. Hacer uso de este tipo de lenguaje acarreará la suspensión o cierre permanente de la cuenta. En función de la gravedad y la naturaleza de los comentarios, podríamos contactar con las autoridades locales y nacionales para denunciar amenazas relativas al mundo real con el fin de garantizar la seguridad de nuestros jugadores y empleados.