Vous pouvez consulter votre historique d’achats dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Après avoir acheté du contenu dans l'App Store, l'iTunes Store, ou après avoir effectué des achats numériques avec votre identifiant Apple, vous pouvez télécharger vos achats à nouveau sur n'importe quel appareil compatible. Si vous cherchez une liste complète de vos achats par ordre chronologique, vous pouvez consulter votre historique d'achats.
Dans votre historique d'achats, vous pouvez effectuer ce qui suit :
- Voir le moment où une commande a été facturée sur votre compte.
- Voir la date d'un achat.
- Renvoyer les reçus par mail.
- Signaler un problème ou demander un remboursement.
- Parcourir par montant facturé (version Web seulement).
Voir votre historique d'achats sur votre iPhone, iPad, ou iPod Touch
- Allez dans Paramètres.
- Appuyez sur le bouton [votre nom] , puis sur le bouton iTunes & App Store.
- Entrez votre identifiant Apple, puis appuyez sur le bouton Voir votre identifiant Apple. Il se pourrait qu'on vous demande de vous connecter avec votre identifiant Apple.
Note: Si vous utilisez le Partage familial, vous verrez ce que vous avez acheté avec votre identifiant Apple dans votre historique d'achats, mais pas ce que les autres membres de la famille ont acheté. Pour voir ce que les autres membres de la famille ont acheté, connectez-vous avec leur identifiant Apple.
- Balayez vers le haut jusqu'à la barre Historique d'achats et appuyez dessus.
Note: Si vous avez besoin d'ajuster la période, vous pouvez sélectionner l'option Les derniers 90 jours en haut de l'écran pour choisir une autre année ou plage de dates.
- Sélectionnez l'achat qui vous préoccupe en appuyant sur le bouton > à droite du Montant total facturé.
- Sur l'écran de Commande, trouvez l'achat individuel en question et appuyez dessus pour afficher les détails de la commande.
Note: Si nous vous avons demandé de soumettre une capture d'écran de vos informations d'achat, c'est à cela que l'écran devrait ressembler :
Découvrez ce que vous pouvez faire si vous n’arrivez toujours pas à trouver votre achat ou si vous voyez des frais imprévus..
Important: Si vous n'êtes pas actuellement connecté avec le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé pour effectuer les achats dans l'App Store et dans l'iTunes Store, si vous utilisez un appareil différent, ou si vous ne trouvez pas l'achat, voyez ce que vous pouvez faire en appuyant sur l'image ci-dessous :
