Voici certaines des questions les plus courantes au sujet de la gestion de compte et des restrictions :
Que dois-je faire pour apporter des changements à mon compte ou demander des informations spécifiques sur mon compte au support de Kabam?
Vous pouvez contacter le support de Kabam pour obtenir de l'aide avec votre demande et vous devrez répondre à des questions de vérification. Nous devons vérifier que les joueurs sont bel et bien détenteurs du compte avant d'effectuer des changements ou partager des détails relatifs au compte.
Comment puis-je confirmer que je suis le détenteur du compte?
Veuillez contacter le support de Kabam avec les informations suivantes :
- Quel était le nom de joueur d'origine de votre compte? Écrivez le nom exactement tel qu'il était affiché dans le jeu.
- Quels sont vos deux premiers achats avec de l'argent réel? Incluez les dates (aaaa-mm-jj) et les montants d’argent réel que vous avez dépensé sur iTunes ou Google.
- Avez-vous déjà lié un identifiant Kabam à votre compte, et quelle était l'adresse mail d'origine qui était liée à votre compte? Écrivez l'adresse mail exacte que vous avez liée à votre compte en tant qu’identifiant Kabam.
- Lorsque vous avez créé votre compte, dans quel pays, province, État ou ville étiez-vous?
- Quelle est la date de création de votre compte? Donnez une approximation (aaaa-mm-jj) de la date à laquelle vous avez créé votre compte en jeu.
Pourquoi dois-je confirmer que je suis le détenteur du compte?
Nous prenons la sécurité des comptes des joueurs très au sérieux. Nous respectons ces pratiques de sécurité pour empêcher les comptes d'être trafiqués ou d'être accessibles par d'autres personnes que le propriétaire du compte.
Notez que nous ne confirmons pas quelles informations de vérification sont valides. Partager ce genre d'informations pourrait mettre les comptes des joueurs en danger parce que cela pourrait aider une personne autre que le propriétaire du compte à accéder à un compte.
Puis-je posséder plus d'un compte?
Oui, vous pouvez créer plus d'un compte tant et aussi longtemps qu'il est lié à un Game Center, identifiant Google Play ou identifiant Kabam différent. Vous ne pouvez pas lier votre identifiant Game Center, votre identifiant Google Play ou votre identifiant unique Kabam à différents comptes.
Pour en savoir plus, lisez l'article 10. VOTRE COMPTE dans nos Conditions générales d’utilisation.
Puis-je partager mon compte?
N'oubliez pas que les comptes sont privés et qu'ils ne peuvent pas être partagés, vendus ou échangés.
En vertu des articles 10. VOTRE COMPTE et 11. NORMES DU CODE DE CONDUITE, partager des comptes contrevient à nos Conditions générales d’utilisation, puisque cela occasionne plusieurs risques envers l’utilisateur du compte, et cela peut même entraîner un bannissement permanent. Pour avoir plus d'informations, vous pouvez consulter les articles 13. ANNULATION, 14. DEVISE VIRTUELLE/OBJETS DU SITE, et 15. TRANSFERTS DE DEVISE VIRTUELLE/TRANSACTIONS des Conditions générales d’utilisation.
Afin d'illustrer certaines des raisons démontrant pourquoi il s'agit d'une pratique nuisible, voici certains des scénarios les plus fréquents :
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Vous voulez confier votre mot de passe à un ami ou à un membre de la famille.
Votre mot de passe est privé et ne devrait jamais être partagé avec qui que ce soit, et ce, même pas avec l'équipe de support. Donner votre mot de passe peut vous mettre à risque de perdre des champions et des objets que vous pourriez ne pas pouvoir récupérer.
Ne partagez pas votre mot de passe avec un ami qui souhaite jeter un œil à vos personnages ou tester le jeu avant même d'avoir créé un nouveau compte! Vous pouvez toujours aider votre ami à créer son propre compte, lui montrer comment jouer, et l'inviter à joindre votre alliance.
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On vous a offert de la devise gratuite qui serait normalement un achat avec de l'argent réel.
Ne tombez pas dans le piège. Il s'agit d'arnaques visant à voler vos informations personnelles. N'oubliez pas que tricher ou pirater le jeu entraîne un bannissement permanent. Vous pouvez acheter de la devise en jeu dans la boutique ou la gagner lors d'événements ou dans d'autres fonctionnalités du jeu. Apprenez-en davantage au sujet de la protection de votre compte dans cet article utile.
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Vous souhaitez engager quelqu'un pour jouer pendant vos temps d'arrêt.
Cette pratique contrevient à nos Conditions générales d'utilisation et entraîne une suspension permanente du compte si le partage de comptes est détecté.
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Vous voulez vendre ou échanger votre compte.
Les comptes sont personnels, non transférables et gratuits. Vendre ou acheter un compte est strictement interdit en vertu de nos Conditions générales d'utilisation, et les risques ne valent pas le coup puisque nous fermons définitivement tout compte que nous identifions comme acheté ou vendu.
Quel âge dois-je avoir pour posséder mon propre compte?
En vertu de l'article 1. ÉLIGIBILITÉ de nos Conditions générales d’utilisation, vous devez avoir au moins 13 ans pour posséder un compte. En accédant, utilisant et/ou en soumettant du contenu ou des messages aux, ou par l’intermédiaire de nos Services, vous confirmez que vous avez au moins 13 ans si vous êtes un résident des États-Unis, du Royaume-Uni ou du Canada, ou au moins 16 ans si vous êtes un résident de l'Espace économique européen, ou que vous êtes majeur dans tous les autres juridictions.
Pour les utilisateurs âgés de 13 à 18 ans : Si vous êtes parent ou tuteur légal, et que vous donnez votre accord pour l'inscription de votre enfant à nos Services, vous acceptez d'être lié à ces conditions via l'utilisation par cet enfant des Services et/ou de tout ce qui est accessible ou disponible par l'intermédiaire des Services ou des plateformes tierces. Vous acceptez également que tout paiement autorisé par votre enfant relève de votre seule responsabilité.