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Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Kabam

  • Mise à jour

La façon la plus rapide et la plus facile de réinitialiser votre mot de passe est d'utiliser le lien Mot de passe oublié?

Comment réinitialiser votre mot de passe

  1. Allez dans votre menu des Paramètres en cliquant sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur gauche du menu principal.

    Capture d'écran du bouton des Paramètres]

  2. Appuyez sur le bouton OPTIONS DE CONNEXION, puis appuyez sur le bouton CONNEXION AVEC KABAM.

    Capture d'écran de l'écran de Compte avec le bouton OPTIONS DE CONNEXION en surbrillance

  3. Appuyez sur le lien Mot de passe oublié?, saisissez votre adresse mail dans le champ Email puis appuyez sur le bouton Envoyer un code de réinitialisation pour recevoir un mail contenant un code permettant de réinitialiser votre mot de passe.

    Capture décran montrant lécran de connexion Kabam avec le lien Mot de passe oublié en surbrillance et capture décran suivante montrant le champ Email vers lequel envoyer un code de réinitialisation

Note: Assurez-vous de consulter votre dossier spam si vous ne trouvez pas le mail de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte de réception.

Une fois que vous avez reçu le code de réinitialisation :

  1. Retournez dans le jeu.
  2. Saisissez le code dans le champ Code de réinitialisation et saisissez un nouveau mot de passe dans le champ Mot de passe.

    Capture d'écran du mail de confirmation de réinitialisation de mot de passe avec le code de réinitialisation en surbrillance et une capture d'écran de l'écran dans le jeu où vous saisissez votre code de réinitialisation et un nouveau mot de passe

  3. Appuyez sur le bouton Changer le mot de passe.

Quand contacter le support

Vous devriez contacter le support si :

  • Vous ne recevez pas de code de réinitialisation.
  • Le code de réinitialisation ne fonctionne pas.
  • Vous n'arrivez pas à accéder au lien de réinitialisation Mot de passe oublié.
  • Vous ne vous souvenez pas de l'adresse mail associée à votre compte, ou vous n'y avez plus accès.
  • Vous ne pouvez pas accéder au jeu.

Lorsque vous créez un ticket, veuillez également répondre aux questions de sécurité suivantes pour que nous puissions valider que vous êtes le propriétaire du compte :

  • Quel était le nom de joueur d'origine de votre compte? Écrivez le nom exactement tel qu'il était affiché dans le jeu.
  • Quels sont vos deux premiers achats avec de l'argent réel? Incluez les dates (aaaa-mm-jj) et les montants d’argent réel que vous avez dépensé sur iTunes ou Google.
  • Avez-vous déjà lié un identifiant Kabam à votre compte, et quelle était l'adresse mail d'origine qui était liée à votre compte? Écrivez l'adresse mail exacte que vous avez liée à votre compte en tant qu’identifiant Kabam.
  • Lorsque vous avez créé votre compte, dans quel pays, province, État ou ville étiez-vous?
  • Quelle est la date de création de votre compte? Donnez une approximation (aaaa-mm-jj) de la date à laquelle vous avez créé votre compte en jeu.

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