Une preuve d'achat est un moyen de montrer un achat réussi que vous avez effectué avec de l'argent réel dans le jeu. Prendre une capture d'écran de votre preuve d'achat et nous fournir l'image nous aide à vérifier les achats avec lesquels vous avez des soucis.
iTunes
Après avoir acheté du contenu sur l'App Store, vous pouvez voir votre historique d'achats afin de consulter la liste complète de vos achats par ordre chronologique.
Voici un exemple de reçu :
Voir votre historique d'achats sur votre iPhone, iPad, ou iPod Touch :
Note: Puisqu'il existe une grande variété d'appareils Apple, les illustrations ci-dessous peuvent varier lorsque vous tentez de suivre ces étapes.
- Ouvrez l'appli Réglages.
- Appuyez sur l'option [votre nom], puis appuyez sur l'option Médias et achats.
- Trouvez la barre Historique d'achats et appuyez dessus.
Note: Si vous avez besoin d'ajuster la période, vous pouvez sélectionner l'option Les derniers 90 jours en haut de l'écran pour choisir une autre année ou plage de dates.
- Sélectionnez la commande adéquate dans la liste des achats antérieurs et ouvrez-la.
- Sur l'écran de Commande, trouvez le NUMÉRO DE COMMANDE, la DATE, et le TOTAL.
Note: Si la commande était composée de plusieurs articles, ouvrez les détails de l'achat individuel en appuyant sur le symbole > et prenez une capture d'écran.
Google Play
Après avoir effectué un achat réussi, votre commande recevra un numéro de transaction/commande de Google Play. Ce numéro est ce qu'il nous faut pour enquêter sur vos problèmes d'achats avec de l'argent réel.
Si vous avez des problèmes à vous souvenir des détails exacts de l'achat en question, vous pouvez consulter votre historique de commandes sur Google Play. Vous pouvez utiliser les informations dans l'onglet de l'historique d'achats pour consulter vos reçus dans votre email.
Voir votre historique d'achats :
- Visitez pay.google.com dans votre navigateur.
- Dans la section Activités , faites défiler et sélectionnez la commande qui vous préoccupe pour voir le panneau des Détails de transactions.
- Votre NUMÉRO DE TRANSACTION sera affiché ici, et ressemblera à ceci : GPA.0000-0000-0000-00000.
