Signaler de l'exploitation ou une violation :
Si vous voyez un autre joueur tricher dans le jeu ou que vous croyez qu'il pourrait avoir trouvé un bug exploitable, signalez-le-nous! Vous pouvez soumettre un rapport de la même manière que vous créez un ticket de support :
- Appuyez sur le lien Soumettre une requête.
- Sélectionnez l'option J'ai besoin d'aide dans le menu déroulant.
- Incluez autant d'informations spécifiques que possible au sujet du bug :
- Captures d’écran ou vidéos de l’exploitation.
- Une description du problème que vous rencontrez.
- Les étapes nécessaires pour reproduire le problème.
- Date et heure de l'incident.
- Toute autre information que vous jugez pertinente.
Exploitations
Les exploitations sont l'utilisation d'un logiciel, d'un code ou de données servant à tricher dans le jeu. Les actions relevant de l'exploitation comprennent l'utilisation de bugs et de dysfonctionnements ainsi que toute autre action que les concepteurs du jeu n'ont pas prévue afin d'obtenir un avantage sur les autres joueurs.
Comment nous corrigeons les vulnérabilités et les exploitations :
Notre équipe teste rigoureusement les fonctionnalités avant et après le lancement. Si nous découvrons qu'une fonctionnalité est exploitable, nous effectuons des corrections pouvant être ajoutées à la prochaine mise à jour.
Ce que nous faisons des joueurs qui utilisent des exploitations :
Si nous découvrons qu'un joueur triche et exploite le jeu, il se pourrait que nous fermions son compte définitivement, et nous agissons immédiatement si nous découvrons quelque tricherie que ce soit.
Si vous craignez qu'un joueur triche, soumettez-nous un rapport directement, et ne faites pas d'accusations publiques. Cela peut être injuste envers les joueurs légitimes qui ont travaillé durement et qui ne trichent pas. Personne ne devrait être « coupable jusqu'à preuve du contraire », puisqu'il s'agit d'une hypothèse injuste et que ce n'est pas le genre de comportement que nous souhaitons cultiver ou supporter dans notre communauté.
Tricheries, piratages et actions relatives au compte
Nous enquêtons régulièrement sur la tricherie en jeu. Si nous constatons qu'un joueur a enfreint nos Conditions générales d’utilisation, nous prenons les mesures appropriées sur le compte.
Ce que nous faisons :
Nous disposons d'outils automatisés en place pouvant détecter certains piratages ou certaines tricheries connus. Nous enquêtons aussi manuellement sur les gagnants d'événements et sur les rapports que nous recevons directement de notre communauté. Cette enquête manuelle nous aide à repérer les nouvelles triches ou les nouveaux piratages, et nous suspendons les comptes selon la nature et la gravité de l'exploitation.
Comment nous suspendons ou fermons des comptes :
Il est important de souligner que nous ne suspendons PAS de comptes sans avoir de preuves. De plus, même si tout ce qui contrevient à nos Conditions générales d'utilisation peut conduire à la fermeture permanente d'un compte, nous nous réservons le droit de nous fier à notre jugement selon la sévérité des violations des Conditions générales d'utilisation que nous traitons. Certaines infractions pourraient entraîner des périodes de suspension différentes et pourraient aller d'une suspension temporaire à une fermeture permanente du compte.
Enregistrement et diffusion :
Bien que l'utilisation d'outils de mod ou d'outils tiers contrevienne toujours à nos Conditions générales d'utilisation, nous ne suspendons ou ne fermons pas des comptes de joueurs qui utilisent des logiciels qui ne modifient pas l'expérience du jeu. Il peut s'agir par exemple d'un logiciel servant à enregistrer l'écran, afin d'enregistrer des vidéos de gameplay. Nous encourageons activement nos joueurs à enregistrer et à partager leur gameplay.
Il y a eu quelques exceptions à cette règle. Nous avons suspendu temporairement certains comptes afin d'avertir les joueurs qui ont utilisé des outils tiers ayant la capacité de modifier le code du jeu pour diffuser ou enregistrer des vidéos. Si vous voulez diffuser ou enregistrer des vidéos de votre gameplay, nous vous demandons d'utiliser des outils qui n'altèrent pas directement le jeu.
Fraude liée aux paiements
Nous fermons définitivement les comptes ayant des comportements suspects en lien avec les achats de devise en jeu. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans nos Conditions générales d’utilisation dans les articles :
- 10. VOTRE COMPTE
- 11. NORMES DU CODE DE CONDUITE
- 14. DEVISE VIRTUELLE/OBJETS DU SITE
- 15. TRANSFERTS DE DEVISE VIRTUELLE/TRANSACTIONS
Toute activité de cette nature, dont le partage de compte, la fraude liée aux paiements, ou les arnaques contreviennent directement à nos Conditions générales d'utilisation. La devise « à rabais » provenant de vendeurs non autorisés ne vaut pas que vous perdiez le compte sur lequel vous avez mis autant de temps et d'énergie.
Note: Télécharger un logiciel tiers et entrer vos identifiants de connexion (mail ou mot de passe) sur un site Web suspect sont toutes les deux des actions qui peuvent mettre votre compte en péril. Apprenez-en davantage au sujet de la protection de votre compte dans cet article utile.