Si votre identifiant Game Center ou Google Play a été lié au mauvais compte, ou si vous souhaitez supprimer le compte Game Center ou Google Play qui est associé à votre jeu, le support de Kabam pourra vous aider à y parvenir.
Note : Assurez-vous que votre compte est lié à un identifiant Kabam avant de nous contacter avec les informations servant à vérifier le compte.
Vous pouvez le faire comme suit :
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Allez dans votre menu de PARAMÈTRES en cliquant sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur gauche de l'écran du jeu.
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Appuyez sur le bouton OPTIONS DE CONNEXION. Vous pouvez également appuyer directement sur le bouton CRÉER UN IDENTIFIANT KABAM à côté du bouton SUPPORT.
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Appuyez sur le bouton orange CONNEXION AVEC KABAM. Ceci vous donnera l'option de vous connecter avec vos identifiants de connexion ou de choisir l'option Créer un compte.
Contactez-nous!
Veuillez répondre aux questions de sécurité suivantes pour que nous puissions valider que vous êtes le propriétaire du compte :
- Quel était le nom de joueur d'origine de votre compte? Écrivez le nom exactement tel qu'il était affiché dans le jeu.
- Quels sont vos deux premiers achats avec de l'argent réel? Incluez les dates (aaaa-mm-jj) et les montants d’argent réel que vous avez dépensé sur iTunes ou Google.
- Avez-vous déjà lié un identifiant Kabam à votre compte, et quelle était l'adresse mail d'origine qui était liée à votre compte? Écrivez l'adresse mail exacte que vous avez liée à votre compte en tant qu’identifiant Kabam.
- Lorsque vous avez créé votre compte, dans quel pays, province, État ou ville étiez-vous?
- Quelle est la date de création de votre compte? Donnez une approximation (aaaa-mm-jj) de la date à laquelle vous avez créé votre compte en jeu.