Nous ne transférons actuellement PAS la devise en jeu ou des objets d'un compte Kabam à un autre, même si le transfert en question implique deux comptes du même jeu. Les achats effectués avec de l'argent réel ou à l'aide d'un compte précis s'appliquent pour ce compte seulement et dans ce jeu précis.
Même si nous ne procédons pas à ce genre de transferts, certaines options sont disponibles pour vous :
Achats avec de l'argent réel
Nous sommes peut-être en mesure de rembourser les packs éligibles achetés avec de la devise en jeu (par exemple le Portefeuille de Peter Parker dans Marvel Tournoi des Champions) pour que vous puissiez les acheter à nouveau sur un autre compte de votre choix.
Nous pouvons peut-être aussi prolonger certaines offres pour les comptes éligibles.
Lorsque vous nous contactez, assurez-vous de fournir autant d'informations que possible au sujet de l'achat.
Transactions en jeu
Nous sommes peut-être en mesure d'inverser les transactions en jeu que vous avez effectuées avec de la devise en jeu, sous certaines conditions.
J'ai récemment effectué un achat accidentel sur le mauvais compte :
Nous comprenons que chaque cas spécifique est différent. C'est pourquoi votre situation sera traitée avec soin par notre équipe de support. Pour qu'une demande soit considérée, vous devez vous assurer que la devise achetée n'est pas utilisée et qu'elle est toujours disponible dans l'inventaire de votre compte, ou nous ne pourrons pas inverser la transaction.
Veuillez contacter le support de Kabam avec les informations suivantes :
- Une preuve d'achat.
- La date et l'heure de l'achat.
- Le nom exact du compte où vous avez effectué l'achat.
- Le nom exact du compte sur lequel vous aviez l'intention d'effectuer l'achat.