Je suis surfacturé ou facturé pour d'autres packs alors que je n'ai effectué qu'un seul achat
Ne vous en faites pas! Il se peut que vos transactions aient été regroupées par iTunes. Les frais peuvent comprendre votre achat actuel en plus des achats précédents que vous avez effectués par le biais d'iTunes. Cela ne signifie pas que vous avez été facturé plusieurs fois pour l'achat. Cela s'affiche simplement en un seul et unique achat dans votre historique de paiements.
Des taxes de vente m’ont été facturées
Aux États-Unis, certains États perçoivent des taxes de vente sur les achats effectués en jeu. Les jeux de Kabam respectent ces taxes. Puisque celles-ci varient, vous pourriez constater de légères différences entre les prix selon l'endroit où vous vivez.
Je paie un prix différent dans mon pays
Cela peut être en raison des éléments suivants :
- Une différence entre les valeurs des devises
- Les lois fiscales propres à votre région
- Les frais de traitement et les coûts d'opération dans différents pays
Le prix des packs, de la devise et des objets en jeu peut varier md'un pays à l'autre. Les prix peuvent aussi varier entre l'App Store et Google Play.
Par exemple, tandis qu'un pack d'unités pourrait avoir un prix précis en dollars aux États-Unis, il pourrait avoir un prix différent en Argentine. Le montant pourrait être ajusté selon la valeur actuelle de la devise de ce pays, comme le peso argentin dans ce cas-ci.
Les différences de taxation, de frais et de prix seront spécifiques à chaque pays et chaque unité territoriale locale, comme la région, l'État ou la province.
J'ai reçu une facture d'achats iTunes pour un achat que je n'ai pas effectué
iTunes pourrait envoyer une facture d'achats et facturer votre compte à une date ultérieure à la date réelle de votre achat. La date figurant sur la facture d'achats n'est PAS la date réelle de l'achat. C'est plutôt la date à laquelle iTunes a facturé votre compte de paiements.
Pour vérifier la date de votre achat, veuillez consulter votre historique d'achats de votre compte iTunes. Appuyez sur l'image suivante pour savoir comment récupérer votre historique d'achats : Comment puis-je consulter mon historique d'achats de l'App Store?
