Nous prenons la santé et la sécurité de nos joueurs très au sérieux! Lorsque vous signalez des joueurs qui contreviennent aux normes de notre code de conduite, tel que décrit dans l'article 11 de nos Conditions générales d’utilisation, cela nous aide à protéger nos communautés de jeu.
Note: Vous pouvez empêcher un joueur de vous contacter par le chat en appuyant sur l’icône du joueur et en appuyant sur le bouton BLOQUER. Vous cesserez de recevoir des messages en jeu des joueurs bloqués.
Pour signaler un joueur :
- Appuyez sur le lien Soumettre une requête.
- Sélectionnez l’option Je souhaite signaler un autre joueur dans le menu déroulant.
- Incluez autant d’informations spécifiques que possible au sujet de l’incident. Les tickets comme ceux-ci sont plus faciles à traiter lorsque nous possédons les bons renseignements, comme les captures d’écran de votre chat ou de vos messages :
- Captures d’écran
- Noms en jeu exacts de tout joueur ou de toute alliance que vous signalez
- Date et heure de l'incident
- Tout détail supplémentaire que vous pourriez avoir au sujet de la situation
Nous enquêterons sur tous les rapports et prendrons des mesures appropriées. Pour des questions de sécurité, l'équipe de support ne peut pas dévoiler les résultats de l'enquête ni toutes les actions entreprises sur le compte d'un autre joueur.
Note: Les leaders de l'alliance ont la capacité d'expulser les joueurs d'une alliance. Cette action ne contrevient pas à nos Conditions générales d’utilisation.
Vous pouvez consulter toutes les Conditions générales d'utilisation ici :
