Avez-vous été témoin d’une menace dans la vie réelle qui est survenue dans le jeu? Signalez-la!
Nous voulons nous assurer que les jeux sont amusants et sont des environnements sûrs pour tous nos joueurs. Signaler les joueurs qui contreviennent à nos Conditions générales d’utilisation viendra en aide à toute la communauté.
Pour soumettre un rapport de comportement :
- Appuyez sur le lien Soumettre une requête.
- Sélectionnez l’option Je souhaite signaler un autre joueur dans le menu déroulant.
- Incluez autant d’informations spécifiques que possible au sujet de l’incident. Les tickets comme ceux-ci sont plus faciles à traiter lorsque nous possédons les bons renseignements, comme les captures d’écran de votre chat ou de vos messages :
- Captures d’écran
- Noms en jeu exacts de tout joueur ou de toute alliance que vous signalez
- Date et heure de l’incident
- Tout détail supplémentaire que vous pourriez avoir au sujet de la situation
Nous enquêterons sur tous les rapports et prendrons des mesures appropriées. Pour des questions liées à la protection de la vie privée, l’équipe de support ne peut pas dévoiler les résultats de l’enquête ou toutes les actions entreprises sur le compte d’un autre joueur.
Contacter notre équipe de support
Restez amical! Nos Conditions générales d’utilisation s’appliquent également à notre chaîne de support.
Voici quelques directives à suivre afin de vous assurer que nos discussions sont amicales :
- Nous vous encourageons à nous faire part de vos reproches! Cela dit, critiquer qui que ce soit pour sa race, son origine ethnique, son sexe, ou son identité n’est jamais toléré.
- N’utilisez jamais de vulgarité ou d’insultes. Utilisez un langage qui est considéré comme acceptable dans la plupart des contextes sociaux.
- Les menaces de violence, les discours haineux, et les commentaires offensants ou inappropriés sont interdits et contreviennent à nos Conditions générales d’utilisation. Utiliser ce genre de langage engendrera la suspension ou la fermeture permanente d’un compte. Selon la sévérité et la nature des commentaires, nous pourrions collaborer avec les autorités locales ou nationales pour signaler des menaces à la vie réelle afin de nous assurer de la sécurité de nos joueurs et de nos employés.