Notre jeu s'est-il lancé à l'extérieur de votre pays ou région? Souhaitez-vous jouer avec vos amis dans une région qui diffère de votre région de départ? Peut-être avez-vous changé de pays? Nous pouvons vous aider!
Attention : Le support de Kabam change la région d'un compte une seule fois. Si la région d'un compte a été modifiée, nous ne pourrons plus la changer dans l'avenir.
Vous ne pouvez pas changer manuellement la région liée à votre compte, mais l'équipe de support peut enquêter sur la possibilité de changer la région après avoir validé le détenteur d'un compte.
Assurez-vous de fournir autant des renseignements suivants que possible lorsque vous créez votre demande :
- Quel était le nom de joueur d'origine de votre compte? Écrivez le nom exactement tel qu'il était affiché dans le jeu.
- Quels sont vos deux premiers achats avec de l'argent réel? Incluez les dates (aaaa-mm-jj) et les montants d’argent réel que vous avez dépensé sur iTunes ou Google.
- Avez-vous déjà lié un identifiant Kabam à votre compte, et quelle était l'adresse mail d'origine qui était liée à votre compte? Écrivez l'adresse mail exacte que vous avez liée à votre compte en tant qu’identifiant Kabam.
- Lorsque vous avez créé votre compte, dans quel pays, province, État ou ville étiez-vous?
- Quelle est la date de création de votre compte? Donnez une approximation (aaaa-mm-jj) de la date à laquelle vous avez créé votre compte en jeu.
Pour contacter le support de Kabam, veuillez appuyer sur le lien Soumettre une requête.