Nous pouvons vous aider!
Nous pouvons modifier l'adresse email de l'identifiant Kabam reliée à un compte une fois tous les 90 jours.
Par contre, vous devrez contacter notre équipe de support et fournir l'une des informations suivantes :
- L'adresse email reliée à votre compte d'origine
- L'adresse email que vous souhaitez utiliser sur votre compte
Nous devrons aussi vérifier que vous êtes bel et bien le détenteur du compte..
Important : Avant de contacter le support de Kabam pour demander un changement d'email, vérifiez ce qui suit :
- Veuillez nous en informer si vous ne vous souvenez PAS de l'adresse email liée à votre compte ou si vous ne parvenez pas à accéder à votre adresse email.
- Nous pouvons mettre à jour une adresse email après que les 90 jours sont passés depuis la dernière fois où l'email a été mis à jour.
- Si vous avez fait une erreur typographique, ou en cas de circonstances atténuantes, nous pouvons enquêter sur la situation.
- Évitez d’utiliser une adresse email que vous ne contrôlez pas personnellement, comme des comptes partagés ou des adresses de travail.
Veuillez répondre aux questions de sécurité suivantes afin que nous puissions vérifier que vous êtes le détenteur du compte :
- Quel était le nom de joueur d'origine de votre compte? Écrivez le nom exactement tel qu'il était affiché dans le jeu.
- Quels sont vos deux premiers achats avec de l'argent réel? Incluez les dates (aaaa-mm-jj) et les montants d’argent réel que vous avez dépensé sur iTunes ou Google.
- Avez-vous déjà lié un identifiant Kabam à votre compte, et quelle était l'adresse mail d'origine qui était liée à votre compte? Écrivez l'adresse mail exacte que vous avez liée à votre compte en tant qu’identifiant Kabam.
- Lorsque vous avez créé votre compte, dans quel pays, province, État ou ville étiez-vous?
- Quelle est la date de création de votre compte? Donnez une approximation (aaaa-mm-jj) de la date à laquelle vous avez créé votre compte en jeu.