Passaggi per garantire la sicurezza del tuo account
Ci impegniamo al massimo per garantire sicurezza e privacy del tuo account. Se ritieni che sia stato hackerato o che qualcuno abbia effettuato l'accesso senza il tuo permesso, rendilo sicuro il prima possibile!
Reimposta la tua password selezionando le impostazioni di gioco e scegliendo di effettuare il login con il tuo ID Kabam.
Nota bene: dopo aver effettuato con successo il login con la nuova password modificata, estrometterai automaticamente le terze parti non autorizzate.
Ecco altri consigli per mantenere al sicuro il tuo account:
- NON condividere il tuo account. La condivisione dell'account viola i nostriTermini di Servizio.
- NON rivelare MAI la tua password. Il Supporto Kabam non ti chiederà mai la tua password né le tue informazioni personali.
- Non installare software di terze parti progettato per modificare il codice di gioco; non aprire link sconosciuti provenienti da fonti non affidabili; fai attenzione alle email usate a scopo di truffa e di phishing.
- Effettua il logout dal tuo account di gioco dopo aver effettuato il login da un dispositivo condiviso o preso in prestito.
- Imposta una misura di sicurezza sul tuo dispositivo (per esempio, una password).
Contatta il Supporto
Se non riesci a reimpostare la tua password e ti serve aiuto per mettere in sicurezza il tuo account, apri un ticket con il nostro Team di Supporto, che ti presterà assistenza.
Oggetti e personaggi mancanti
Se pensi che il tuo account sia stato violato, e sei preoccupato per i personaggi venduti, gli oggetti mancanti e la valuta di gioco spesa, possiamo aiutarti. Ogni caso è a sé stante, e il Supporto Kabam valuterà attentamente la tua situazione per determinare come aiutarti.
Quando apri un ticket, cerca di fornire più informazioni che puoi sulla situazione, inclusi dettagli come: quando è stato violato l'account e quali oggetti o personaggi non sono più presenti.
Importante: dovrai confermare di essere il proprietario dell'account prima che possiamo condividere con te informazioni relative a tale account, o apportarvi delle modifiche.
Per confermare di essere il proprietario dell'account, fornisci le seguenti informazioni:
- Qual era il nome giocatore originale del tuo account? Scrivilo esattamente come compariva all'interno del gioco.
- Quali sono i tuoi due primi acquisti con denaro reale? Includi le date (aaaa-mm-gg) e la quantità di denaro reale che hai speso su iTunes o Google.
- Hai mai collegato un ID Kabam al tuo account, e se sì, qual era l'indirizzo email originariamente associato al tuo account? Scrivi esattamente l'indirizzo email che avevi associato al tuo account come ID Kabam.
- In quale nazione, regione, provincia, città ti trovavi quando hai creato il tuo account?
- Qual è la data di creazione del tuo account? Cerca di risalire alla data (aaaa-mm-gg) in cui hai creato il tuo account all'interno del gioco.