Se hai perso l'accesso al tuo Profilo, non preoccuparti! Ci sono molti modi per recuperarlo.
1) Effettua l'accesso con il tuo ID Kabam
Se hai collegato il tuo gioco a un ID Kabam, potrai effettuare l'accesso con le tue credenziali: il tuo ID Kabam e la tua password.
Nota bene: assicurati di aver effettuato il logout dal tuo account prima di iniziare questo procedimento, e verifica di star effettuando il login all'account corretto.
Ecco come fare:
a) Vai sul menù IMPOSTAZIONI occando l'icona con l'ingranaggio situata in alto a sinistra sulla schermata di gioco.
b) Tocca il pulsante OPZIONI LOGIN.
c) Tocca il pulsante REGISTRATI CON KABAM. Questa opzione dovrebbe essere disponibile sia per utenti iOS che per utenti Android.
d) Assicurati di usare le giuste credenziali per effettuare di nuovo il login. Se hai dimenticato la tua password, potrai ripristinarla toccando il link Hai dimenticato la password?
2) Usa il tuo ID relativo a Game Center o Google Play
Anche se il tuo account non era collegato a un'ID Kabam, puoi comunque utilizzare il tuo ID relativo a Game Center o Google Play per caricare la partita.
Nota bene: assicurati di aver effettuato il logout dal tuo account prima di iniziare questo procedimento, e verifica di star effettuando il login con l'ID corretto relativo a Game Center o Google Play. La partita dovrebbe sincronizzarsi automaticamente.
Effettua il login sul tuo iPhone, iPad, o iPod touch:
- Avvia la tua app Impostazioni.
- Scorri fino a trovare Game Center. Toccalo.
- Inserisci il tuo ID Apple (è un indirizzo email) e la tua password. Tocca il pulsante Login.
Effettua il login sul tuo telefono o tablet Android:
- Se non l'hai già fatto, imposta un account Google.
- Apri l'app Impostazioni del tuo dispositivo.
- Tocca l'opzione Account. Poi tocca il pulsante Aggiungi account e infine l'opzione Google.
- Segui le istruzioni per aggiungere il tuo account.
Se non riesci a effettuare il login al tuo account Google, segui i passaggi spiegati in questo articolo: Non riesci ad accedere al tuo Account Google
3) Contattare il supporto
Se il tuo ID Game Center o Google Play sono stati collegati all'account sbagliato, oppure se ti risulta comunque impossibile recuperare il tuo account, il Supporto Kabam ti fornirà assistenza.
Per confermare di essere il proprietario dell'account, cerca di fornire le seguenti informazioni:
- Qual era il nome giocatore originale del tuo account? Scrivilo esattamente come compariva all'interno del gioco.
- Quali sono i tuoi due primi acquisti con denaro reale? Includi le date (aaaa-mm-gg) e la quantità di denaro reale che hai speso su iTunes o Google.
- Hai mai collegato un ID Kabam al tuo account, e se sì, qual era l'indirizzo email originariamente associato al tuo account? Scrivi esattamente l'indirizzo email che avevi associato al tuo account come ID Kabam.
- In quale nazione, regione, provincia, città ti trovavi quando hai creato il tuo account?
- Qual è la data di creazione del tuo account? Cerca di risalire alla data (aaaa-mm-gg) in cui hai creato il tuo account all'interno del gioco.