Ecco le domande più frequenti a proposito della gestione e delle limitazioni dell'account:
Come posso apportare modifiche al mio account o richiedere informazioni specifiche dell'account al Supporto Kabam?
Puoi contattare il Supporto Kabam per ricevere assistenza con la tua richiesta, ma ti sarà richiesto di rispondere a delle domande di verifica. Abbiamo bisogno che i giocatori confermino di essere proprietari dell'account prima di poter apportare modifiche o condividere dettagli relativi all'account.
Come posso confermare di essere proprietario dell'account?
Ti invitiamo a contattare il Supporto Kabam e a fornire le seguenti informazioni:
- Qual era il nome giocatore originale del tuo account? Scrivilo esattamente come compariva all'interno del gioco.
- Quali sono i tuoi due primi acquisti con denaro reale? Includi le date (aaaa-mm-gg) e la quantità di denaro reale che hai speso su iTunes o Google.
- Hai mai collegato un ID Kabam al tuo account, e se sì, qual era l'indirizzo email originariamente associato al tuo account? Scrivi esattamente l'indirizzo email che avevi associato al tuo account come ID Kabam.
- In quale nazione, regione, provincia, città ti trovavi quando hai creato il tuo account?
- Qual è la data di creazione del tuo account? Cerca di risalire alla data (aaaa-mm-gg) in cui hai creato il tuo account all'interno del gioco.
Perché devo confermare di essere il proprietario dell'account?
Prendiamo molto seriamente la sicurezza degli account e cerchiamo di mantenere al sicuro l'account di ogni giocatore. Abbiamo adottato questa pratica di sicurezza per evitare che gli account vengano manomessi o che l'accesso venga effettuato da persone terze.
Tieni presente che non condivideremo con te quali informazioni di verifica siano risultate corrette. Condividere questo tipo di informazioni può mettere a rischio l'account di un giocatore, aiutando una persona terza a ottenere l'accesso a quell'account.
Posso avere più di un account?
Sì, puoi aprire più di un account purché tu possieda un ID Game Center, Google Play o Kabam diverso a cui collegarlo. Non potrai collegare un singolo ID Game Center, Google Play o Kabam a più di un account.
Per maggiori informazioni leggi la sezione 10. IL TUO ACCOUNT dei nostri Termini di Servizio (TdS).
Posso condividere il mio account?
Non scordare mai che gli account sono personali e non possono essere condivisi, venduti o scambiati.
In conformità con le sezioni 10. IL TUO ACCOUNT e 11. CRITERI DEL CODICE DI CONDOTTA, condividere gli account viola i nostri Termini di Servizio, perché comporta molti rischi per l'utente dell'account e può persino risultare nella sospensione permanente. Per maggiori informazioni a riguardo, consulta le sezioni 13. RISOLUZIONE, 14. VALUTA VIRTUALE / OGGETTI DEL SITO, e 15. TRASFERIMENTI DI VALUTA VIRTUALE/TRANSAZIONI dei TdS.
Per spiegare alcuni dei motivi per cui questo comportamento risulta dannoso, ecco alcune delle circostanze più frequenti:
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Vuoi condividere la tua password con un amico o un familiare
La tua password è privata e non dovresti condividerla mai con nessuno, neanche con il Team di Supporto. Rivelare la tua password può metterti a rischio di perdere Campioni e oggetti che potresti non essere in grado di recuperare.
Non condividere la tua password con un amico che vuole dare un'occhiata ai tuoi Campioni oppure vuol provare il gioco prima di creare un nuovo account! Puoi sempre aiutare il tuo amico a creare il proprio account, mostrargli come si gioca e invitarlo nella tua Alleanza.
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Ti è stata offerta gratuitamente della valuta che normalmente richiederebbe un acquisto con valuta reale
Non abboccare. Queste truffe puntano a impossessarsi delle tue informazioni personali. Ricorda che imbrogliare utilizzando cheat o hack comporterà una sospensione permanente del tuo account. Puoi acquistare valuta di gioco nel Negozio, oppure conquistarla tramite Eventi e altri contenuti di gioco. Per maggiori informazioni, leggi questo interessante articolo.
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Vuoi reclutare qualcuno per farlo giocare al tuo posto quando tu non sei disponibile
Questo comportamento viola i nostri TdS e comporterà una sospensione permanente del tuo account, nel caso in cui venga confermato che è stato condiviso.
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Vuoi vendere o scambiare il tuo account
Gli account sono personali, non trasferibili e gratuiti. Vendere o acquistare un account è strettamente proibito dai nostri TdS, e i rischi connessi superano di gran lunga le ricompense; infatti sospenderemo permanentemente qualunque account dovessimo individuare come frutto di una vendita o di un acquisto.
Qual è l'età minima per possedere un account?
In conformità con la sezione 1. AMBITO DI APPLICAZIONE dei nostri Termini di Servizio, devi avere almeno 13 anni per possedere un account. Effettuando l’accesso, utilizzando e/o inviando contenuti o messaggi verso o per mezzo dei Servizi, inclusi i Servizi disponibili tramite piattaforme di terze parti, dichiari di avere almeno: 13 anni, se sei residente negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in Canada; 16 anni, se sei residente nello Spazio Economico Europeo; adulto, in qualunque altra giurisdizione.
Per gli Utenti di età compresa tra 13 e 18 anni: se sei un genitore o un tutore e fornisci il tuo consenso alla registrazione del bambino ai Servizi, acconsenti di essere vincolato da questi termini in relazione all’utilizzo da parte di quel bambino dei Servizi e/o di qualunque contenuto accessibile o disponibile tramite i Servizi o per mezzo di piattaforme di terze parti. Acconsenti anche che qualunque pagamento autorizzato dal tuo bambino gravi unicamente sulla tua responsabilità.