Se vuoi prenderti una pausa dal gioco, ti consigliamo di smettere di effettuare il login al tuo account anziché disattivarlo in modo permanente. Il tuo account sarà lì ad aspettarti quando deciderai di ricominciare a giocare, ma cerca di non dimenticare le tue credenziali di accesso!
Il tuo account non funziona correttamente?
Sappiamo che i problemi di prestazioni e di grafica sono duri da digerire, e che potresti provare la tentazione di disattivare l'account in un attimo di frustrazione. Tuttavia, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per tentare di risolvere i problemi di prestazioni che stai riscontrando. Consigliamo ai giocatori di seguire tutti i passaggi di risoluzione passo per passo forniti da iOS o Android compreso disinstallare l'app, svuotare la memoria del dispositivo, e installare nuovamente l'app.
Ti mancano oggetti o ricompense?
Il nostro team di supporto farà del suo meglio per aiutarti a capire cos'è successo agli oggetti o alla valuta mancanti. Quando apri un ticket, cerca di fornire più informazioni che puoi riguardo alla situazione, in modo da consentirci di effettuare delle verifiche:
- Quali sono i nomi e le quantità esatte delle risorse mancanti?
- Dove si trovavano questi oggetti?
- Quando e come hai ottenuto gli oggetti o la valuta?
- In quale data e orario (all'incirca) hai interagito con queste risorse per l'ultima volta?
- Cosa ti ricordi a proposito del tuo utilizzo o della tua interazione con le risorse in questione?
Vuoi condividere con noi le tue opinioni?
Accettiamo volentieri le tue opinioni riguardo a migliorie e modifiche che ti piacerebbe vedere nel gioco. Se ti interessa fornirci la tua opinione, leggi il nostro articolo sul feedback toccando questo link. Ci stiamo impegnando con il massimo sforzo per rendere i nostri giochi i migliori possibile, e apprezziamo il tuo feedback!
Disattivare il tuo account
Se vuoi disattivare il tuo account, dovrai contattare il Team di Supporto.
Se sei un Leader o un Ufficiale nella tua Alleanza, dovresti usare ai tuoi alleati la cortesia di informarli sulla tua decisione, in modo che qualcun altro possa diventare Leader o essere promosso a Ufficiale.
Contattare il Supporto
Importante: dovrai confermare di essere il proprietario dell'account prima che possiamo condividere con te informazioni relative a tale account, o apportarvi delle modifiche.
Quando apri un ticket, cerca di fornire più informazioni che puoi riguardo alla situazione. Per confermare di essere il proprietario dell'account, fornisci le seguenti informazioni:
- Qual era il nome giocatore originale del tuo account? Scrivilo esattamente come compariva all'interno del gioco.
- Quali sono i tuoi due primi acquisti con denaro reale? Includi le date (aaaa-mm-gg) e la quantità di denaro reale che hai speso su iTunes o Google.
- Hai mai collegato un ID Kabam al tuo account, e se sì, qual era l'indirizzo email originariamente associato al tuo account? Scrivi esattamente l'indirizzo email che avevi associato al tuo account come ID Kabam.
- In quale nazione, regione, provincia, città ti trovavi quando hai creato il tuo account?
- Qual è la data di creazione del tuo account? Cerca di risalire alla data (aaaa-mm-gg) in cui hai creato il tuo account all'interno del gioco.