Segnalare un exploit o una violazione:
Se vedi un altro giocatore che sfrutta un cheat nel gioco, o se pensi di aver scoperto un bug utilizzabile come exploit, segnalacelo! Inviare una segnalazione è come creare un ticket di supporto:
- Tocca il link Invia una richiesta.
- Scegli l'opzione Ho bisogno di aiuto dal menù a tendina.
- Includi quante più informazioni specifiche possibile riguardo al bug:
- Screenshot oppure video che mostrano l'exploit.
- Descrizione del problema riscontrato.
- Passaggi necessari per riprodurre il problema.
- Data e ora dell'evento.
- Eventuali ulteriori dettagli riguardo al caso.
Exploit
Gli exploit sono l'utilizzo di software, codice o porzioni di dati che servono a imbrogliare (cheat) all'interno del gioco. Le azioni di exploit comprendono l'uso di bug e glitch e qualunque attività non sia stata considerata da chi ha progettato il gioco, allo scopo di ottenere un vantaggio sugli altri giocatori.
Come sistemiamo vulnerabilità ed exploit:
Il nostro team testa rigorosamente le funzioni di gioco sia prima che dopo il rilascio. Se scopriamo che una funzione di gioco è potenzialmente soggetta ad exploit, ci impegniamo per apportare modifiche da aggiungere con il successivo aggiornamento.
Come gestiamo i giocatori che usano gli exploit:
Se scopriamo un giocatore a usare cheat ed exploit all'interno del gioco, il suo account potrebbe essere chiuso in modo permanente, e potremmo intraprendere provvedimenti immediati se scopriamo l'uso di un qualunque cheat.
Se temi che un giocatore stia usando cheat, segnalacelo direttamente senza fare accuse pubblicamente, che potrebbero rivelarsi infondate nei confronti di giocatori onesti che si sono impegnati a fondo senza usare cheat. Nessuno dovrebbe essere considerato "colpevole fino a prova contraria": non è una presunzione legittima e non rappresenta il tipo di comportamento che desideriamo diffondere o tollerare nella community.
Cheat, hack e provvedimenti sull'account
Effettuiamo costantemente indagini per scoprire se qualcuno sta usando cheat all'interno del gioco. Se riscontriamo che un giocatore ha violato i nostri Termini di Servizio, prendiamo provvedimenti su quell'account.
Come procediamo:
Disponiamo di strumenti automatici che rilevano alcuni hack o cheat noti. Verifichiamo anche manualmente i vincitori di eventi e le segnalazioni che riceviamo direttamente dalla nostra community. Queste verifiche manuali ci permettono di tenere d'occhio eventuali nuovi cheat o hack, e a sospendere gli account in base alla natura e alla gravità dell'exploit.
Come avviene la sospensione/chiusura dell'account:
È importante sottolineare che in assenza di prove NON sospendiamo alcun account. Inoltre, benché le violazioni dei Termini di Servizio possano portare alla chiusura in modo permanente di un account, ci riserviamo di giudicare in base alla gravità delle violazioni dei Termini di Servizio su cui prendiamo provvedimenti. Diverse violazioni possono portare a periodi di sospensione di durata differente, e possono spaziare da una sospensione temporanea a una chiusura permanente dell'account.
Registrazioni e trasmissioni video:
Mentre i programmi di modifica o di terze parti sono sempre considerati una violazione dei nostri Termini di Servizio, non sospendiamo/chiudiamo gli account dei giocatori per l'utilizzo di software che non modificano l'esperienza di gioco, ad esempio software di registrazione dello schermo utilizzato per registrare video di gameplay. Incoraggiamo attivamente i nostri giocatori a registrare e condividere le loro partite.
Si sono verificate alcune eccezioni a questa regola. Abbiamo dispensato una sospensione temporanea come forma di avvertimento per giocatori che hanno utilizzato programmi di terze parti in grado di modificare il codice del gioco per trasmettere o registrare video. Se vuoi trasmettere o registrare video di gameplay, ti chiediamo di farlo senza utilizzare strumenti che modificano direttamente il gioco.
Frodi di pagamento
Chiuderemo in modo permanente gli account che vengano scoperti a intraprendere attività sospette in relazione agli acquisti con valuta di gioco. Scopri di più a questo proposito leggendo le seguenti sezioni dei nostri Termini di Servizio:
- 10. IL TUO ACCOUNT
- 11. CRITERI DEL CODICE DI CONDOTTA
- 14. VALUTA VIRTUALE / OGGETTI DEL SITO
- 15. TRASFERIMENTI DI VALUTA VIRTUALE/TRANSAZIONI
Qualunque di queste attività che coinvolgono condivisione dell'account, frodi di pagamento o truffe violano i nostri Termini di Servizio. Non vale la pena ottenere valuta "a buon mercato" da rivenditori non autorizzati, quando la conseguenza è perdere l'account cui hai dedicato così tanto tempo ed energia.
Nota bene: scaricare software di terze parti e inserire le tue credenziali di login (email e password) su un sito sospetto sono entrambe azioni che possono mettere a rischio il tuo account. Scopri di più su come proteggere il tuo account leggendo questo articolo informativo.