Al momento NON trasferiamo valuta di gioco né oggetti da un account Kabam a un altro, persino se il trasferimento richiesto coinvolge due account relativi allo stesso gioco. Gli acquisti con valuta reale o le transazioni di gioco realizzati con uno specifico account si applicano esclusivamente a tale account e a quel particolare gioco.
Anche se non effettuiamo questo tipo di trasferimenti, hai alcune opzioni:
Acquisti con valuta reale
Potresti chiedere il rimborso di pacchetti di valuta di gioco acquistati con valuta reale (es. Il Portafogli di Peter Parker su Marvel Sfida dei Campioni), in modo da acquistarli nuovamente su un diverso account a tua scelta.
Potremmo anche estendere alcune offerte agli account idonei.
Quando ci contatti, assicurati di fornirci più informazioni che puoi riguardo all'acquisto.
Transazioni di gioco
In certi casi potremmo essere in grado di annullare transazioni di gioco acquistate con valuta di gioco.
Ho da poco effettuato un acquisto accidentale con l'account sbagliato:
Comprendiamo che ogni caso è a sé stante, e in virtù di questo principio, la tua situazione sarà valutata attentamente dal nostro Team di Supporto. Avere la valuta acquistata tuttora a disposizione sul tuo account è fondamentale perché possiamo annullare la tua transazione.
Ti invitiamo a contattare il Supporto Kabam e a fornire le seguenti informazioni:
- Una prova d'acquisto.
- Data e orario dell'acquisto.
- Nome esatto dell'account con cui hai effettuato l'acquisto.
- TNome esatto dell'account con cui desideravi effettuare l'acquisto.