Se hai eseguito una transazione con valuta di gioco (Unità, Energon, etc.), ma non hai ancora ricevuto gli oggetti, potremmo essere in grado di fornirti assistenza.
Dopo il completamento della tua transazione, potresti riscontrare un lieve ritardo prima che gli oggetti vengano inviati sul tuo account. Se dopo un certo periodo di tempo gli oggetti non sono ancora arrivati, ti invitiamo a contattarci.
Quando apri un ticket, assicurati di:
- Includere dettagli su ciò che hai acquistato (pacchetto, offerta, oggetto, etc.).
- Cercare di risalire alla data in cui hai effettuato la transazione.
- Includere altri dettagli potenzialmente utili riguardo alla transazione (se ci sono state molte transazioni in quell'arco di tempo, per esempio, includi i dettagli specifici di quella che non è andata a buon fine).
Queste informazioni ci aiuteranno a localizzare rapidamente qualunque oggetto mancante.
In caso di conferma che la transazione non si è mai concretizzata sul tuo account, saremo ben lieti di inviarti gli oggetti mancanti.