Possiamo aiutarti!
Possiamo modificare l'indirizzo email del tuo ID Kabam associato a un account ogni 90 giorni.
Per farlo, dovrai contattare il nostro Team di Supporto e fornirgli le seguente informazioni:
- Indirizzo email associato con l'account originale
- Indirizzo email che desideri utilizzare con il tuo account
Dovrai inoltre dimostrare di essere il proprietario dell'account.
Importante: prima di contattare il Supporto Kabam per richiedere la modifica dell'indirizzo email, prendi in considerazione le seguenti indicazioni:
- Informaci nel caso tu NON ricordi l'indirizzo email associato al tuo account o nel caso tu non sia in grado di effettuare l'accesso al tuo indirizzo email.
- Possiamo aggiornare un indirizzo email dopo che siano trascorsi 90 giorni dall'ultimo aggiornamento dell'indirizzo email.
- Se hai inserito un refuso oppure se ritieni di avere delle circostanze attenuanti, possiamo analizzare la tua situazione.
- Evita di usare un indirizzo email su cui non eserciti un controllo individuale (es. non usare account condivisi o indirizzi email di lavoro).
Quando inoltri la richiesta, sei invitato ad assicurarti di rispondere al numero maggiore possibile delle seguenti domande, in modo da consentirci di verificare che sei il proprietario dell'account:
- Qual era il nome giocatore originale del tuo account? Scrivilo esattamente come compariva all'interno del gioco.
- Quali sono i tuoi due primi acquisti con denaro reale? Includi le date (aaaa-mm-gg) e la quantità di denaro reale che hai speso su iTunes o Google.
- Hai mai collegato un ID Kabam al tuo account, e se sì, qual era l'indirizzo email originariamente associato al tuo account? Scrivi esattamente l'indirizzo email che avevi associato al tuo account come ID Kabam.
- In quale nazione, regione, provincia, città ti trovavi quando hai creato il tuo account?
- Qual è la data di creazione del tuo account? Cerca di risalire alla data (aaaa-mm-gg) in cui hai creato il tuo account all'interno del gioco.