Una prova d'acquisto è un mezzo per dimostrare un acquisto con valuta reale effettuato con successo all'interno del gioco. Scattare uno screenshot della tua prova d'acquisto e metterlo a nostra disposizione ci aiuterà a verificare qualunque acquisto ti abbia arrecato qualche problema.
iTunes
Dopo aver acquistato dei contenuti dall'App Store, puoi visualizzare la tua Cronologia acquisti per avere una lista completa dei tuoi acquisti in ordine cronologico.
Ecco un esempio di come si presenta una ricevuta:
Visualizzare la cronologia acquisti su iPhone, iPad, o iPod Touch:
Nota bene: dal momento che esiste un'ampia varietà di dispositivi Apple, quanto tenterai di seguire questi passaggi con il tuo dispositivo le immagini sottostanti potrebbero risultare differenti.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca il pulsante [il tuo nome], poi il pulsante File multimediali e acquisti.
- Individua la barra Cronologia acquisti e toccala.
Nota bene: se devi restringere il periodo di tempo, puoi selezionare l'opzione Ultimi 90 giorni in cima allo schermo e selezionare un altro anno o un altro periodo.
- Scegli l'ordine in questione dalla lista degli acquisti effettuati, e aprila.
- Sulla schermata Ordini, individua l'ID ORDINE, DATA e TOTALE.
Nota bene: se l'ordine comprende più articoli, apri i dettagli d'acquisto individuali toccando il simbolo > e poi scatta uno screenshot.
Google Play
Dopo aver effettuato un acquisto con successo, Google Play assegnerà al tuo ordine un ID Transazione/numero Ordine. Questo numero è ciò che ci serve per analizzare qualunque problema con acquisti in valuta reale.
Se hai difficoltà a ricordare i dettagli precisi dell'acquisto in questione, puoi fare riferimento alla tua cronologia acquisti su Google Play. Puoi utilizzare le informazioni nella sezione Cronologia acquisti per controllare le ricevute nella tua casella di posta.
Visualizza la tua cronologia acquisti:
- Apri pay.google.com dal tuo browser.
- Nella sezione Attività scorri fino a poter selezionare l'ordine in questione, in modo da visualizzare il pannello Dettagli transazione.
- Il tuo ID TRANSAZIONE sarà indicato in questo pannello, e sarà del tipo: GPA.0000-0000-0000-00000.
