Se você perdeu o acesso à sua conta, nós podemos ajudar! Há diferentes maneiras de recuperar uma conta perdida.
1) Entre com seu ID da Kabam
Se você vinculou seu jogo a um ID da Kabam, você pode entrar em sua conta com suas credenciais (seu ID da Kabam e senha).
Note que: você deve se certificar de que sua conta esteja desconectada antes de começar este processo e de que você esteja fazendo login com a conta certa.
Veja como:
a) Acesse o menu CONFIGURAÇÕES ao tocar no ícone de ferramenta no canto superior esquerdo da tela do jogo.
b) Toque no botão OPÇÕES DE LOGIN.
c) Toque no botão e CONECTE-SE COM SUA CONTA KABAM. Esta opção deve estar disponível para usuários de iOS e Android.
d) Certifique-se de que está usando as credenciais corretas para fazer o login novamente. Se você esqueceu a sua senha, redefina-a clicando em Esqueceu a senha?.
2) Use seu ID do Game Center ou do Google Play
Se sua conta não estava vinculada a um ID da Kabam, você ainda pode usar o seu ID do Game Center ou do Google Play para carregar o jogo.
Note que: você deve se certificar de que sua conta esteja desconectada antes de iniciar este processo e de que você esteja fazendo login no jogo com o ID correto do Game Center ou do Google Play. O jogo deve sincronizar automaticamente.
Como fazer login pelo seu iPhone, iPad ou iPod touch:
- Acesse as Configurações do seu dispositivo.
- Procure o aplicativo Game Center. Toque no ícone.
- Digite o seu ID Apple (endereço de e-mail) e sua senha. Toque no botão de Login.
Como fazer login pelo seu dispositivo Android ou tablet:
- Se ainda não o fez, configure uma conta no Google.
- Abra as Configurações do seu dispositivo.
- Toque na opção Contas. Em seguida, toque no botão Adicionar conta e, em seguida, toque na opção Google.
- Siga as instruções para adicionar sua conta.
Se você não conseguir fazer login em sua Conta do Google, siga as etapas neste artigo: Dificuldade de fazer login com sua conta Google
3) Contato do Suporte
Se o seu ID do Game Center ou do Google Play foi vinculado à conta errada ou você ainda não consegue recuperar sua conta, o Suporte da Kabam irá ajudar você.
Certifique-se de fornecer o máximo possível das seguintes informações para verificar sua conta:
- Qual era o nome de jogador original da sua conta? Escreva este nome exatamente como ele aparecia no jogo.
- Quais foram as suas duas primeiras compras com dinheiro de verdade? Inclua as datas (no formato aaaa-mm-dd) e as quantias em dinheiro de verdade que você gastou iTunes ou no Google.
- Você já anexou um ID Kabam à sua conta, e qual era o endereço de e-mail original vinculado à sua conta? Escreva o endereço de e-mail exato que você anexou à sua conta como um ID Kabam.
- Em que país, estado, cidade ou província você estava quando criou sua conta?
- Qual é a data de criação da sua conta? Estime a data (em formato aaaa-mm-dd) de quando você criou sua conta no jogo.