Um comprovante de compra serve para mostrar a compra realizada com dinheiro de verdade feita no jogo. Uma captura de tela com o comprovante da compra nos ajudará a verificar as compras que você teve problemas.
iTunes
Depois de comprar conteúdo na App Store, acesse seu histórico de compras para ver a lista completa das suas compras em ordem cronológica.
Veja a seguir um exemplo de recibo:
Veja o seu histórico de compras no seu iPhone, iPad ou iPod Touch:
Note que: Como existe uma grande variedade de dispositivos Apple, as imagens abaixo podem variar ao tentar seguir essas etapas.
- Abra as Configurações do seu dispositivo.
- Toque na opção [seu nome], depois toque na opção Mídia e Compras.
- Localize o seu Histórico de compras e toque nele.
Note que: Se você precisar ajustar o período, selecione a opção Últimos 90 dias na parte superior da tela para escolher outro ano ou intervalo de datas.
- Escolha o pedido correto na lista de compras e abra-o.
- A tela de Pedidos, encontre o ID do PEDIDO, DATA e TOTAL.
Note que: Se o pedido tinha vários itens, abra os detalhes de compra individuais tocando no símbolo > e faça uma captura de tela.
Google Play
Depois de finalizar uma compra, seu pedido receberá um ID de transação/número do pedido do Google Play. Precisaremos desse número para investigar qualquer problema de compra com dinheiro de verdade.
Se você estiver com problemas para se lembrar dos detalhes exatos da compra em questão, pode consultar seu histórico de pedidos no Google Play. Você pode usar as informações na guia de histórico de pedidos para consultar seus recibos em seu e-mail.
Como ver o seu histórico de compras:
- Acesse pay.google.com em seu navegador.
- Na seção de Atividades, deslize a tela e selecione o pedido sobre o qual está perguntando para ver o painel Detalhes da transação.
- Seu ID DE TRANSAÇÃO será listado aqui e aparecerá assim: GPA.0000-0000-0000-00000.
