Como denunciar exploração de falhas ou violações às regras:
Se você vir outro jogador trapaceando no jogo ou acredita que pode ter encontrado um bug explorável, informe-nos! Denunciar é como criar um ticket de suporte:
- Toque no link de Enviar um pedido.
- Escolha a opção Preciso de ajuda no menu suspenso.
- Inclua o máximo possível de informações específicas sobre o bug:
- Capturas de tela ou videos do ocorrido.
- Uma descrição do problema que você enfrentou.
- As etapas necessárias para reproduzir o problema.
- Data e hora em que este incidente aconteceu.
- Quaisquer outros detalhes que você ache relevante.
Exploração de falhas
Exploração de falhas é o uso de software, código ou dados para trapacear no jogo. As ações de exploração incluem o uso de bugs e falhas e quaisquer ações não pretendidas pelos designers do jogo para obter vantagem sobre os outros jogadores.
Como nós corrigimos vulnerabilidades e explorações de falhas:
Nossa equipe de jogos testa rigorosamente os recursos antes e depois do lançamento. Se descobrirmos que um recurso pode ser explorado, trabalhamos para fazer alterações que podem ser adicionadas à próxima atualização.
Como nós lidamos com jogadores que exploram falhas:
Se descobrirmos que um jogador está trapaceando e explorando o jogo, sua conta pode ser encerrada permanentemente e tomaremos medidas imediatas se descobrirmos trapaças de qualquer tipo.
Se você pensa que um jogador está trapaceando, envie um relatório diretamente para nós e não faça acusações públicas, isso pode ser injusto para com jogadores legítimos que trabalharam duro e não estão trapaceando. Ninguém deve ser considerado culpado até que prove o contrário, pois essa não é uma suposição justa e não é o tipo de comportamento comunitário que desejamos cultivar ou tolerar.
Trapaças, hacks e ações da conta
Investigamos regularmente trapaças no jogo. Se determinarmos que um jogador violou nossos Termos de Serviço, tomaremos providências quanto à conta.
O que nós fazemos:
Nós temos ferramentas automatizadas que podem detectar certos hacks ou trapaças conhecidas. Também investigamos manualmente os vencedores dos eventos e as denúncias que recebemos diretamente de nossa comunidade. Essa investigação manual nos ajuda a rastrear novas trapaças ou hacks que possam surgir, e nós suspenderemos as contas de acordo com a natureza e gravidade da exploração.
Como nós suspendemos ou fechamos contas:
É importante ressaltar que nós NÃO suspendemos contas sem provas. Além disso, embora todas as violações dos Termos de Serviço possam resultar no encerramento permanente de uma conta, nos reservamos o direito de fazer julgamentos com base na gravidade das violações dos Termos de Serviço contra as quais tomamos medidas. Certas infrações podem vir com diferentes períodos de suspensão e podem variar de uma suspensão temporária ao encerramento permanente da conta.
Gravação e transmissão:
Embora o uso de ferramentas mod ou de terceiros seja sempre contra nossos Termos de Serviço, não suspendemos ou fechamos contas de jogadores por usar software que não modifique a experiência do jogo. Um exemplo de tais programas é o software de gravação de tela, que pode ser usado para gravar vídeos de jogos. Nós encorajamos nossos jogadores a gravar e compartilhar seus jogos.
Houve algumas exceções a esta regra. Emitimos uma suspensão temporária como um aviso aos jogadores que usaram ferramentas de terceiros que tinham a capacidade de modificar o código do jogo para transmitir ou gravar vídeos. Caso queira transmitir ou gravar vídeos de seu jogo, pedimos que use ferramentas que não modificam diretamente o jogo para fazer isso.
Fraude de pagamento
Fecharemos permanentemente as contas que apresentem comportamento suspeito relacionado a compras de moeda no jogo. Você pode ler mais sobre isso em nossos Termos de Serviço nas seções:
- 10. SUA CONTA
- 11. PADRÕES DE CÓDIGO DE CONDUTA
- 14. MOEDA VIRTUAL/ITENS DO SITE
- 15. TRANSFERÊNCIAS/TRANSAÇÕES EM MOEDA VIRTUAL
Quaisquer atividades que envolvam compartilhamento de conta, fraude de pagamento ou golpes são diretamente contra nossos Termos de Serviço. Não vale a pena perder a conta na qual você gastou tanto tempo e energia por moeda “barata” de vendedores não autorizados.
Note que: Baixar software de terceiros e inserir suas credenciais de login (e-mail e senha) em um site suspeito são ações que podem colocar sua conta em risco. Saiba mais sobre proteção de conta neste artigo útil.