O jeito mais fácil e rápido de redefinir sua senha é a partir do link Esqueceu sua senha?
Como redefinir sua senha
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Acesse o menu Configurações a partir do ícone no canto superior esquerdo da tela principal.
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Toque no botão OPÇÕES DE LOGIN, depois toque em CONECTE-SE COM SUA CONTA KABAM.
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Toque no link Esqueceu a senha?, digite o seu endereço de e-mail no campo E-mail e toque no botão Enviar código de reinício para receber um código para alterar sua senha.
Note que: Verifique sua pasta de spam, caso o e-mail de reinício não apareça na caixa de entrada.
O que fazer quando receber o código de reinício:
- Volte ao jogo.
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Digite o Código de Reinício no respectivo campo e insira a nova senha.
- Toque no botão de Alterar Senha.
Quando entrar em contato com o Suporte
Você deve entrar em contato com o Suporte se:
- Você não receber o código de reinício.
- O código de reinício não funcionar.
- Você não conseguir acessar o link Esqueceu a Senha? para redefinir.
- Você não conseguir se lembrar ou não conseguir mais acessar o e-mail associado à sua conta.
- Você não puder acessar o jogo.
Ao abrir seu ticket, forneça também respostas às seguintes perguntas de segurança para que possamos verificar a propriedade da conta:
- Qual era o nome de jogador original da sua conta? Escreva este nome exatamente como ele aparecia no jogo.
- Quais foram as suas duas primeiras compras com dinheiro de verdade? Inclua as datas (no formato aaaa-mm-dd) e as quantias em dinheiro de verdade que você gastou iTunes ou no Google.
- Você já anexou um ID Kabam à sua conta, e qual era o endereço de e-mail original vinculado à sua conta? Escreva o endereço de e-mail exato que você anexou à sua conta como um ID Kabam.
- Em que país, estado, cidade ou província você estava quando criou sua conta?
- Qual é a data de criação da sua conta? Estime a data (em formato aaaa-mm-dd) de quando você criou sua conta no jogo.