Поиск подтверждения покупки

Подтверждение покупки — это способ отображения успешной покупки за реальные деньги в игре. Скриншот подтверждения покупки, отправленный нам, поможет решить возможные проблемы с покупками.

iTunes

После покупки контента в App Store ты можешь просмотреть историю покупок в хронологическом порядке.

Вот пример чека:

Просмотр истории покупок на iPhone, iPad или iPod Touch:

Примечание: поскольку устройства Apple очень разнообразны, возможно, приведенные ниже изображения будут отличаться от тех, что будут доступны на твоем устройстве.

2. Открой приложение Настройки.
3. Нажми на [твое имя] и перейди в Медиаматериалы и покупки.

3. Найди панель История покупок и нажми на нее.

Примечание: если тебе нужно настроить временные рамки, ты можешь выбрать вариант Последние 90 дней в верхней части экрана, чтобы выбрать год или период.

5. Выбери нужный продукт из списка прошлых покупок и открой его.

6. На экране Заказ найди ID ЗАКАЗА, ДАТУ, и ИТОГО (сумму).

Примечание: если в заказе были несколько предметов, нажав на символ >, ты сможешь увидеть информацию об отдельной покупке, не забудь сделать скриншот.

Google Play

После успешной покупки твой заказ получит ID транзакции/номер заказа в Google Play. Этот номер нужен нам, чтобы изучить проблемы с покупкой за реальные деньги.

Если ты не можешь вспомнить детали о покупке, ты можешь сослаться на историю заказа в Google Play. Ты можешь посмотреть вкладку история заказов, чтобы найти чеки в почте.

Просмотр истории покупок:

1. Открой страницу pay.google.com в браузере.

2. В разделе Действия прокрути до нужного заказа, выбери его, ты увидишь панельСведения о транзакции.
3. ID ТРАНЗАКЦИИ будет указан там, он будет выглядеть следующим образом: GPA.0000-0000-0000-00000.