Это самые частые вопросы по управлению аккаунтом и ограничениям:
Что мне нужно сделать, чтобы внести изменения в учетную запись или получить конкретную информацию от поддержки Kabam?
Ты можешь связаться с поддержкой Kabam, чтобы получить помощь, тебе нужно будет ответить на несколько проверочных вопросов. Мы просим, чтобы игроки подтвердили принадлежность учетной записи перед тем, как мы сможем внести изменения или поделиться информацией об учетной записи.
Как подтвердить принадлежность учетной записи?
Свяжись с поддержкой Kabam и предоставь следующую информацию:
- Каким было изначальное имя игрока твоей учетной записи? Имя должно быть написано так, как оно отображается в игре.
- Назови две первые покупки за реальные деньги. Введи даты (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры), также укажи сумму, которая была потрачена в iTunes или Google.
- Ты привязывал Kabam ID к учетной записи, и если да, то каким был первоначальный адрес электронной почты для учетной записи? Укажи точный адрес электронной почты, привязанный к учетной записи в качестве Kabam ID.
- В какой стране, провинции, штате или городе ты находился на момент создания учетной записи?
- Когда была создана твоя учетная запись? Укажи дату (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры) создания учетной записи в игре.
Зачем подтверждать принадлежность учетной записи?
Мы стремимся обеспечить безопасность учетных записей. Мы следуем этой практике, чтобы не дать воспользоваться учетной записью кому-либо, кроме владельца.
Мы не сообщим, какая информация является верной. Сообщение подобной информации может подвергнуть учетные записи риску, так как в этом случае доступ к аккаунту может получить посторонний человек.
Можно ли мне держать больше одной учетной записи?
Да, ты можешь поддерживать несколько аккаунтов, если к ним привязан отдельный Game Center, Google Play ID или Kabam ID. Ты не сможешь привязать Game Center, Google Play ID или уникальный Kabam ID к разным аккаунтам.
Подробнее ты можешь прочесть в разделе 10. ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ Условий предоставления услуг.
Можно ли мне передавать свою учетную запись в пользование другим людям?
Не забывай, что учетные записи являются личными, их нельзя обменивать, продавать или передавать.
В соответствии со статьями 10. ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ и 11. НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ, редоставление доступа к своей учетной записи нарушает наши Условия предоставления услуг, так как это подвергает риску пользователя, это может привести к постоянной блокировке учетной записи. Подробнее об этом в разделах 13. ПРЕКРАЩЕНИЕ, 14. ВИРТУАЛЬНАЯ ВАЛЮТА/ПРЕДМЕТЫ НА САЙТЕ и 15. ТРАНСФЕРЫ И ТРАНЗАКЦИИ С ВИРТУАЛЬНОЙ ВАЛЮТОЙ Условий предоставления услуг.
Проиллюстрируем причины при помощи самых распространенных сценариев:
-
Вы хотите дать пароль другу или члену семьи.
Ваш пароль является личным, его нельзя давать никому, даже сотруднику команды поддержки. Это может привести к потере чемпионов и предметов, которые ты не сможешь вернуть.
Не нужно давать пароль другу, который хочет проверить твоих персонажей или игру перед созданием аккаунта. Ты всегда можешь помочь другу создать аккаунт, показать, как играть, и пригласить в свой союз.
-
Тебе предлагают бесплатную валюту, которая в ином случае приобреталась бы за реальные деньги.
Не верь! Это мошенники, которые пытаются украсть твои личные данные. Помни, что использование читов или взлом игры приведет к постоянной блокировке. Ты можешь приобрести валюту в магазине или получить ее за события и иные действия в игре. Узнай больше о защите учетной записи в этой полезной статье.
-
Ты хочешь нанять кого-то, чтобы играть за тебя, пока ты не можешь этого делать.
Эта практика нарушает наши Условия предоставления услуг и может привести к постоянной блокировке учетной записи в случае обнаружения.
-
Ты хочешь продать или обменять учетную запись.
Учетные записи являются личными, бесплатными и непередаваемыми. Продажа или покупка учетных записей строго запрещена нашими Условиями предоставления услуг, а риски перевешивают награды, так как мы заблокируем навсегда любую учетную запись, которая была продана или куплена.
Сколько лет мне должно быть, чтобы иметь учетную запись?
В соответствии со статьей 1. ПРАВОМОЧНОСТЬУсловий предоставления услуг, тебе должно быть не менее 13 лет. «Получая доступ, используя и/или передавая содержимое сообщение на наш сервис, вы соглашаетесь с тем, что ваш возраст 13 лет или более, если вы являетесь жителем США, Великобритании или Канады, 16 лет или более, если вы проживаете в Европейской экономической зоне или на другой территории».
Пользователи от 13 до 18 лет: если вы являетесь родителем или опекуном и соглашаетесь с тем, что ваш ребенок регистрируется и использует наши услуги, вы соглашаетесь, что ребенок должен использовать их и/или любые доступные сервисы из наших услуг или платформ сторонних компаний в соответствии с настоящим соглашением. Вы также соглашаетесь с тем, что оплата, производимая ребенком, является вашей единоличной ответственностью.