Шаги для обеспечения безопасности учетной записи
Мы постоянно работаем над обеспечением безопасности учетной записи. Если ты думаешь, что ее использовали без разрешения или взломали, необходимо принять меры как можно скорее!
Сбрось пароль, перейдя в настройки игры и войдя с помощью Kabam ID.
Примечание: успешный вход в учетную запись с новым паролем автоматически лишит сторонних пользователей возможности ее использовать.
Вот несколько подсказок по обеспечению безопасности учетной записи:
- Ни в коем случае НЕ давай доступ к своей учетной записи другим лицам. Обмен учетными записями или их совместное использование являются нарушением наших Условий предоставления услуг.
- НИКОГДА не передавай свой пароль другим людям. Поддержка Kabam никогда не попросит тебя предоставить пароль или личные данные.
- Не устанавливай сторонние приложения, каким-либо образом вмешивающиеся в код игры, не переходи по ссылкам из непроверенных источников и будь осторожен с мошенничеством и письмами с фишингом.
- Если ты заходишь в учетную запись на чужом или совместно используемом устройстве, не забудь выйти из учетной записи.
- Установи меру безопасности на своем устройстве, например, пароль.
Связь с поддержкой
Если ты не можешь сбросить пароль и тебе нужна помощь с безопасностью учетной записи, отправь запрос в службу поддержки.
Пропавшие предметы и персонажи
Если ты думаешь, что твоя учетная запись была взломана и считаешь, что некоторые из персонажей были проданы, предметы и игровая валюта пропали, мы можем попытаться помочь. Каждый случай уникальный, и поддержка Kabam изучит твою ситуацию, после чего мы ответим, что можно сделать.
При подаче запроса нужно предоставить как можно больше информации о ситуации, в том числе то, когда учетная запись могла быть взломана и какие предметы или персонажи пропали.
Важно: тебе нужно будет подтвердить, что ты являешься владельцем учетной записи, прежде чем мы сможем поделиться специфической информацией или внести изменения.
Предоставь информацию, подтверждающую то, что ты являешься владельцем учетной записи:
- Каким было изначальное имя игрока твоей учетной записи? Имя должно быть написано так, как оно отображается в игре.
- Назови две первые покупки за реальные деньги. Введи даты (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры), также укажи сумму, которая была потрачена в iTunes или Google.
- Ты привязывал Kabam ID к учетной записи, и если да, то каким был первоначальный адрес электронной почты для учетной записи? Укажи точный адрес электронной почты, привязанный к учетной записи в качестве Kabam ID.
- В какой стране, провинции, штате или городе ты находился на момент создания учетной записи?
- Когда была создана твоя учетная запись? Укажи дату (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры) создания учетной записи в игре.