Если ты хочешь устроить перерыв в игре, ты можешь просто некоторое время не заходить в учетную запись, не деактивируя ее. Твой аккаунт никуда не денется, просто постарайся не забыть данные для входа!
Учетная запись не работает правильно?
Мы знаем, что часто графические баги и проблемы производительности могут быть непреодолимыми, и, возможно, из-за них ты хочешь удалить аккаунт. Вот некоторые шаги, которые можно предпринять, чтобы исправить проблемы с производительностью игры: мы рекомендуем игрокам следовать инструкциям для решения проблем iOS или Android в их числе удаление приложения, очистка устройства и повторная установка приложения.
У тебя пропали предметы или награды?
Наша команда поддержки приложит все усилия, чтобы помочь тебе понять, что произошло с любыми предметами или валютой, которые у тебя пропали. Когда ты отправишь запрос, предоставь как можно больше информации, чтобы мы могли разобраться в ситуации:
- Какой конкретный ресурс и в каком количестве пропал?
- Где находился предмет?
- Когда и как ты получил предмет или валюту?
- Когда примерно ты последний раз взаимодействовал с ресурсами?
- Что ты помнишь по поводу этого взаимодействия?
Хочешь оставить отзыв?
Мы с радостью прочитаем твой отзыв по поводу того, какие улучшения и изменения в игре тебе бы хотелось видеть. Если ты хочешь рассказать о своем опыте, перейди по этой ссылке. Мы стремимся сделать нашу игру как можно лучше, и мы ценим любую обратную связь!
Деактивация учетной записи
Если ты хочешь деактивировать учетную запись, тебе нужно будет связаться со службой поддержки.
Если ты являешься лидером или офицером союза, лучше всего сообщить игрокам в союзе, что ты собираешься деактивировать учетную запись, чтобы кто-то другой мог получить повышение или стать лидером.
Связь с поддержкой
Важно: тебе нужно будет подтвердить, что ты являешься владельцем учетной записи, прежде чем мы сможем поделиться специфической информацией или внести изменения.
При создании обращения предоставь как можно больше информации по ситуации и ответь на следующие вопросы, чтобы подтвердить право пользования аккаунтом:
- Каким было изначальное имя игрока твоей учетной записи? Имя должно быть написано так, как оно отображается в игре.
- Назови две первые покупки за реальные деньги. Введи даты (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры), также укажи сумму, которая была потрачена в iTunes или Google.
- Ты привязывал Kabam ID к учетной записи, и если да, то каким был первоначальный адрес электронной почты для учетной записи? Укажи точный адрес электронной почты, привязанный к учетной записи в качестве Kabam ID.
- В какой стране, провинции, штате или городе ты находился на момент создания учетной записи?
- Когда была создана твоя учетная запись? Укажи дату (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры) создания учетной записи в игре.