Вот ответы на самые частые проблемы, связанные с форумом.
Заблокированная учетная запись на форуме
Проблема: при попытке входа ты получишь следующее сообщение:
![[Скриншот сообщения о приостановке действия учетной записи на форуме]](/hc/article_attachments/360076317911/image-0.png)
Вероятная причина: аккаунт на форуме был заблокирован в результате однократного или многократного нарушения правил форума, которые можно прочитать здесь. Если ты прочитал правила и все же думаешь, что это ошибка, ты всегда можешь связаться с техподдержкой Kabam.
Учетная запись не привязана к Kabam ID
Проблема: при попытке зайти на форум с сайта ты получишь похожее сообщение:
![[Скриншот с окном с призывом зарегистрироваться на форуме игры «Marvel: Битва чемпионов»]](/hc/article_attachments/360076094052/image-1.png)
Примечание: сообщение об ошибке может отличаться от игры к игре.
Проблема: при попытке зайти на форум из игры ты получишь похожее сообщение:
![[Скриншот входа в аккаунт Kabam с выделенной кнопкой «Создать Kabam ID»]](/hc/article_attachments/360076094092/image-2.png)
Примечание: запрос входа может отличаться от игры к игре.
Вероятная причина: твой аккаунт не привязан к Kabam ID. Тебе потребуется Kabam ID для перехода на форум. Этот ID может использоваться для восстановления учетной записи, если ты не сможешь получить доступ к устройству.
Вот как можно создать Kabam ID.
Вход с неправильной учетной записи
Проблема: при входе на форум в верхнем правом углу отображается неверное имя.
Вероятная причина: возможно, ты воспользовался неверными данными для входа на форум.
Как войти с верного аккаунта:
- Прежде всего, тебе нужно выйти из текущего аккаунта, для этого нужно нажать на значок шестеренки в верхнем правом углу экрана. Затем, выбери Выйти.
![[Скриншот страницы входа, кнопка выхода выделена]](/hc/article_attachments/360076094072/image-3.png)
- Нажми на кнопку ВОЙТИ в верхнем правом углу экрана.
![[Скриншот кнопки входа]](/hc/article_attachments/360076317971/image-4.png)
- Введи верный адрес электронной почты и пароль и нажми Войти.
![[Скриншот входа через аккаунт Kabam]](/hc/article_attachments/360076317951/image-5.png)
Примечание: если ты все еще видишь неверную запись, попробуй войти на форум напрямую из аккаунта игры. Ты можешь перейти на форум следующим образом:
- Перейди в настройки игры.
- Нажми на кнопку ПЕРЕЙТИ НА ФОРУМЫ. Так ты перейдешь на учетную запись, привязанную к игре.
![[Скриншот входа в аккаунт Kabam с выделенной кнопкой «Перейти на форумы»]](/hc/article_attachments/360076317931/image-6.png)
Все еще возникают проблемы? Свяжись с поддержкой Kabam!
Если у тебя остались вопросы или тебе нужна дополнительная помощь, свяжись с поддержкой Kabam и предоставь следующую информацию, чтобы подтвердить учетную запись:
- Каким было изначальное имя игрока твоей учетной записи? Имя должно быть написано так, как оно отображается в игре.
- Назови две первые покупки за реальные деньги. Введи даты (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры), также укажи сумму, которая была потрачена в iTunes или Google.
- Ты привязывал Kabam ID к учетной записи, и если да, то каким был первоначальный адрес электронной почты для учетной записи? Укажи точный адрес электронной почты, привязанный к учетной записи в качестве Kabam ID.
- В какой стране, провинции, штате или городе ты находился на момент создания учетной записи?
- Когда была создана твоя учетная запись? Укажи дату (год (четыре цифры), месяц (две цифры) и день (две цифры) создания учетной записи в игре.