Sana Yardımcı Olabiliriz!
Bir hesap ile bağlantılı Kabam Kimliği e-posta adresini, her 90 günde bir değiştirebiliriz.
Ancak, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak, destek ekibimiz ile iletişime geçmen gerekecektir:
- Asıl hesap ile bağlantılı olan e-posta adresi
- Hesabında kullanmak istediğin e-posta adresi
Ayrıca, hesabın sana ait olduğunu doğrulaman da gerekecek.
Önemli Uyarı: E-posta değişikliği talebinde bulunmak üzere Kabam Destek Ekibi ile görüşmeden önce, alttaki hususları değerlendir:
- Eğer, hesabına bağlı e-posta adresini HATIRLAMIYORSAN veya e-posta adresine erişim kuramıyorsan, lütfen bize bildir.
- Bir e-posta adresini tekrar güncellememiz, e-posta güncellemesi yapıldığı son defadan bu yana geçmesi gereken 90 günlük süre dolduktan sonra mümkün olabilir.
- Eğer, bir yazım hatası yaptıysan veya mazur görülebilecek koşullar olduğuna inanıyorsan; problemi soruşturabiliriz.
- Paylaşımlı hesaplar veya iş bağlantılı e-mail adresleri gibi kişisel denetimin altında olmayan bir e-posta adresini kullanmaktan kaçın.
Hesabın sana ait olduğunu doğrulayabilmemiz için, lütfen, aşağıdaki güvenlik sorularını yanıtla:
- Hesabında geçerli olan asıl oyuncu ismi nedir? Bu ismi, oyunda gözüken tam haliyle yaz.
- Gerçek para birimleri ile yaptığın ilk iki satın alım işlemi hangileriydi? iTunes ya da Google platformlarında harcamış olduğun gerçek para miktarını ve işlem tarihlerini (gün/ay/yıl) gir.
- Hesabına daha önce hiç bir Kabam Kimliği ekledin mi; hesabına bağlanmış olan asıl e-posta adresi neydi? Hesabına bir Kabam Kimliği olarak eklediğin e-posta adresini eksiksiz olarak yaz.
- Hesabını oluşturduğun sırada ikamet ettiğin ülke, eyalet, il, ilçe hangisiydi?
- Hesabını hangi tarihte oluşturdun? Oyun hesabını oluşturduğun zamana ait tahmini bir tarih gir (gün/ay/yıl).