Halihazırda, bir Kabam hesabından diğerine oyun kaynağı veya nesnesi aktarımı YAPMIYORUZ. Hatta, talep edilen aktarım, aynı oyundaki iki hesabı kapsasa bile bu işlem gerçekleşemez. Belirli bir hesapla gerçek para kullanılarak yapılan satın alımlar veya oyun içi alışverişler, yalnızca bu hesap ve ilişkili olduğu oyun için geçerlidir.
Her ne kadar, bu tür aktarımları gerçekleştirmesek de; sana sunabileceğimiz birtakım farklı seçenekler mevcuttur:
Gerçek Parayla Satın Alımlar
Gerçek para harcanarak satın alınmış olan ve uygun gördüğümüz oyun kaynağı paketlerinin (Örn. Marvel: Şampiyonlar Turnuvası’ndaki Peter Parker’ın Cüzdanı paketi); tercih ettiğin ayrı bir hesap üzerinden bu paketleri yeniden satın alabilmen için iadesini yapabiliriz.
Ayrıca, uygun hesaplara bazı teklifler de sunabiliriz.
Bizimle iletişime geçerken, mutlaka, satın alım işlemine ilişkin mümkün olduğu kadar çok bilgi ver.
Oyun İçi Alışverişler
Oyun kaynağıyla satın alım yoluyla yapılan oyun içi alışverişleri belirli şartlarla iptal edebiliriz.
Geçenlerde yanlış bir hesap üzerinden kazayla bir satın alım yaptım:
Her bir kişisel vakanın birbirinden farkı olduğunun bilincindeyiz. Dolayısıyla, yaşadığın problem, destek ekibimiz tarafından dikkatlice değerlendirilecektir. Tüm taleplerin değerlendirilmesi amacıyla; satın alınmış oyun kaynağının kullanılmamış olduğunu ve halen hesap stokunda hazır halde bulunduğunu teyit etmelisin. Aksi takdirde, alışveriş işlemini iptal edemeyiz.
Kabam Destek Ekibi ile iletişime geçerken, lütfen şu bilgileri paylaş:
- Kanıt niteliğinde satın alım belgesi.
- Satın alım işleminin tarihi ve saati.
- Satın alımı gerçekleştirdiğin hesabın tam adı.
- Satın alım için kullanmak istediğin hesabın tam adı.