Gerçek dünya para birimleriyle yapılan satın alımlarda sıkça yaşanan sorunlara yönelik bazı çözümleri bu yazıda bulabilirsin. Marvel Şampiyonlar Turnuvası’nda kullanılan Krediyi, tüm oyunlarımızda mevcut satın alınabilir oyun kaynaklarını temsilen burada referans olarak alıyoruz.
Sıkça Yaşanan Sorunlar
Satın Alım Artık Yapılamıyor
Sorun: Sağ üst köşedeki Kredi Mağazası simgesine tıklamaya çalıştığında, paket satın alma seçeneklerinin hiçbirini göremiyor ve şu mesajla karşılaşıyorsun:
Olası Sebep: Bu alışveriş, dolandırıcılık amaçlı olabilir şeklinde işaretlenmiştir.
Çözüm:
- Kredileri veya paketi, son dönemde oyunda başarıyla satın alım yapmış olduğun bir cihazı kullanarak bir kez daha satın almaya çalış.
- Söz konusu satın alım işlemlerini yapmak için önceden kullandığın bir cihazda, hesabında oturum açmış olman gerekmektedir.
- Önceden kullandığın bir cihazda satın alım yapmak üzere, Apple Kimliği ya da Google Play hesabında oturum açmış olman gerekmektedir.
- Apple iTunes ya da Google Play hesaplarında kayıtlı ödeme yöntemlerini kontrol ederek, bunların geçersiz olmadığından emin ol.
Tüm bu girişimlere rağmen hala satın alım işlemini yapamıyorsan, lütfen Kabam Destek Ekibi ile iletişime geç.
Eksik Kredi Paketi
Sorun: Peş peşe Kredi paketleri satın almaya çalıştığında, Kredi paketi artık ekranda gözükmüyor.
Olası Sebep: Bu alışverişler, dolandırıcılık amaçlı olabilir şeklinde işaretlenmiştir.
Çözüm:
- Düşük fiyatlı birçok Kredi paketi satın almak yerine, daha yüksek fiyatlı tek bir Kredi paketine yatırım yapmayı düşünebilirsin. Daha yüksek fiyatlı Kredi paketleri, tek tek daha küçük paketler alarak elde edebileceğinden çok daha fazla Kredi temin eder ve böylece, yaptığın yatırımdan daha karlı çıkarsın.
Silik Gri Düğmeler
Sorun: Mağazada yer alan HEMEN AL düğmesi, silik gri renkte ve üzerine dokunamıyorsun. Bu soruna ilişkin bir örnek aşağıda verilmiştir:
Olası Sebep: Bu sorun büyük ihtimalle, oyunda yaşanan bir görüntüleme sorunudur.
Çözüm:
- Uygulamanın ve cihazının güncel olduğundan emin ol.
- Tüm arka plan uygulamalarını kapat.
- Uygulamayı yeniden başlat.
- App Store ya da Google Play oturumunu kapat ve sonra tekrar oturum aç.
Hala aynı sorunla karşılaşmaya devam ediyorsan, lütfen Kabam Destek Ekibi ile iletişime geç.
iTunes/iOS Sorunları
Satın Alım Reddedildi
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki satın alım işlemi mesajını alıyorsun:
Olası Sebep: Hesabında, bu satın alımı yapmana uygun bakiye olmayabilir veya sistemde kayıtlı kredi kartı bilgilerinin güncellenmesi gerekebilir.
Çözüm:
- Kayıtlı ödeme yöntemini kontrol edip, geçerli ve güncel olduğundan emin ol.
- Satın alım işlemini yapmaya yetecek miktarda uygun bakiyenin bulunduğunu teyit et.
- Daha fazla yardım almak için Apple Destek birimi ile iletişime geç.
iTunes Mağazası’na Bağlanamıyorum
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki mesajı alıyorsun:
Olası Sebep: Cihazın ile iTunes arasındaki bağlantı kararsız olabilir.
Çözüm:
- Satın alım işlemini daha sonra tekrar yapmayı dene.
- Çıkış yapıp yeniden giriş yapmak suretiyle, iTunes hesabında oturum açmış olduğundan emin ol.
- İnternete bağlı olduğunu ve sinyal kuvvetinin iyi seviyede olduğunu teyit et.
- Daha fazla yardım almak için Apple Destek birimi ile iletişime geç.
Google Play Sorunları
Google Play “Risk Altında” Hatası
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki mesajı alıyorsun:
Olası Sebep: Kullandığın mobil servis şirketi, bu satın alım işlemini riskli olarak işaretlemiş olabilir.
Çözüm:
- Bu sorunun devam etmesi halinde, daha fazla yardım almak için Google Play Destek birimi ile iletişime geçmen gerekebilir.
Ödeme Reddedildi
Sorun: Kredi Mağazası’ndaki yeşil HEMEN AL düğmelerine dokunmaya çalıştığında, Google Play’den, ödemenin reddedildiğini bildiren aşağıdaki mesajı alıyorsun:
Olası Sebep: Hesabında, bu satın alımı yapmana uygun bakiye olmayabilir veya sistemde kayıtlı kredi kartı bilgilerinin güncellenmesi gerekebilir.
Çözüm:
- Kayıtlı ödeme yöntemini kontrol edip, geçerli ve güncel olduğundan emin ol.
- Satın alım işlemini yapmaya yetecek miktarda uygun bakiyenin bulunduğunu teyit et.
- Bu sorunun devam etmesi halinde, daha fazla yardım için Google Play Destek birimi ile iletişime geç.
Satın Alımın Gecikmesi
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki mesajı alıyorsun:
Olası Sebep: Google Play, ödemeyi işlemden geçiriyor, ancak henüz tamamlamamış; ya da söz konusu paket, birden fazla satın alım için elverişli değil.
Çözüm:
- Satın alımın tamamlanıp tamamlanmadığına bakmak için daha sonra işlemi tekrar kontrol et.
- Bu hata mesajını almaya devam edersen, satın alımı yeniden yapmaya çalış.
Alışveriş Tamamlanamadı: Nadir Durum
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki mesajı alıyorsun:
Olası Sebep: Google Play, hesabına erişim kurmakta problem yaşıyor.
Çözüm:
- Satın alım işlemini daha sonra tekrar yapmayı dene.
- Çıkış yapıp yeniden giriş yapmak suretiyle, Google Play hesabında oturum açmış olduğundan emin ol.
- Daha fazla yardım almak için Google Play Destek birimi ile iletişime geç.
Alışveriş Tamamlanamadı: Giriş Yapma
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki giriş mesajını alıyorsun:
Olası Sebep: Google Play hesabında oturum açmamış olabilirsin.
Çözüm:
- Satın alım işlemini daha sonra tekrar yapmayı dene.
- Çıkış yapıp yeniden giriş yapmak suretiyle, Google Play hesabında oturum açmış olduğundan emin ol.
- Daha fazla yardım almak için Google Play Destek birimi ile iletişime geç.
Bağlantı Kesintisi
Sorun: Kredi Mağazası’nda satın alım yapmak üzere yeşil HEMEN AL düğmesine dokunmaya çalıştığında, aşağıdaki bağlantı mesajını alıyorsun:
Olası Sebep: Google Play, hesabına erişim kurmakta problem yaşıyor.
Çözüm:
- Satın alım işlemini daha sonra tekrar yapmayı dene.
- İnternete bağlı olduğunu ve sinyal kuvvetinin iyi seviyede olduğunu teyit et.
- Daha fazla yardım almak için Google Play Destek birimi ile iletişime geç.
Diğer Sorunlar
Eğer, yukarıda verilen bilgiler işine yaramıyorsa ya da Kabam Destek Ekibi’nden ek yardım alman gerekiyorsa; bize bir mesaj yollamak için lütfen Bir talep gönder bağlantısını kullan. Lütfen, aşağıdaki bilgileri de kapsayacak biçimde, yapmış olduğun alışveriş işlemine ilişkin mümkün olduğu kadar fazla ayrıntılı bilgiyi mutlaka bizimle paylaş:
- Hangi nesneyi veya paketi satın alma girişiminde bulunduğun.
- Varsa hata mesajlarını da içerecek biçimde, karşılaştığın soruna ilişkin ayrıntılı bir tarif.
- Hangi ödeme servisini kullandığın (iTunes ya da Google Play).
- Satın alma girişiminin tarihi ve saati.