交易处理完成后,大多数用户都会立即收到游戏内货币。然而,在极少数情况下,由于我们付款合作伙伴(App Store,Google Play等)的安全设置或导致处理延误的大量交易,游戏内货币的交付可能会推迟。
解决方法
如果购买项未如期交付:
App Store 或 iTunes Store
请重新启动你的应用程序,以确认购买项是否仍未交付。如果问题仍然存在,请直接与Apple联系以确保付款已经通过
Google Play
如果购买后已超过六小时,请登录你的Google Play账号以确认购买状态。购买可能已被Google取消。如果遇到这种情况,请与Google Play沟通以确保你的信息正确无误。
如果付款成功通过,但游戏中货币接收延迟问题仍未解决,请联系Kabam客服,并提供以下信息:
- 交易ID/订单号(Google情况)
- 你使用哪种支付服务
- 购买日期和时间
- 如果你是通过Google Play进行购买,请向我们提供你的Google Play电子邮件地址