以下是一些有關真實貨幣交易的常見問答。我們將《Marvel：超級爭霸戰》的星幣代表我們所有遊戲中可交易貨幣的單位。
常見問題
購買項目已下架
問題：嘗試點按右上角的「星幣商店」圖示時，您不會再看到購買禮包的任何選項，但會看到以下訊息：
可能原因：這次交易被標記為潛在欺詐行為。
排解疑難：
- 嘗試使用您最近在遊戲中成功進行交易的裝置再次購買星幣或禮包。
- 您需要在以前使用過的裝置上登入帳號才能進行交易。
- 您需要登入Apple ID或Google Play帳號，才能在以前使用的裝置上進行交易。
- 在Apple iTunes或Google Play上檢查您的付款方式，以確保沒有過期。
如果您仍然無法進行交易，請聯絡Kabam支援團隊。
缺少星幣禮包
問題：嘗試連續購買星幣禮包時，星幣禮包不再出現。
可能原因：交易被標記為潛在欺詐行為。
排解疑難：
- 您可以考慮購買價格較高的星幣禮包，而不是購買多個價格較低的星幣禮包。價格較高的星幣禮包所提供的星幣比購買單個較小星幣禮包所獲得的星幣多，擁有更好的回報率。
灰色按鈕
問題：商店裡的立即取得按鈕變成灰色，無法按下。以下是一個示例：
可能原因：這種情況很大可能是遊戲顯示問題。
排解疑難：
- 確保您的應用程式和裝置都是最新版本。
- 關閉所有背景應用程式。
- 重新啟動應用程式。
- 登出App Store或Google Play，然後重新登入。
如果此問題依然存在，請聯絡Kabam支援團隊。
iTunes / iOS問題
交易被拒
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下的交易訊息：
可能原因：您可能沒有足夠金額進行交易，或者信用卡資料記錄需要更新。
排解疑難：
- 檢查檔案的付款方式記錄，確保為最新資料。
- 確保您有足夠金額來進行交易。
- 聯絡Apple支援以尋求幫助。
無法連接到iTunes Store
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下的訊息：
可能原因：裝置和iTunes之間的網絡連接可能不穩定。
排解疑難：
- 稍後再重新嘗試購買。
- 登出並再次登入，確保您已登入iTunes帳號。
- 確保您已連接到網際網路，而且信號強度良好。
- 聯絡Apple支援以尋求幫助。
Google Play 問題
Google Play 風險錯誤
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下的訊息：
可能原因：您的手機電信業者可能把交易標記為有風險。
排解疑難：
- 如果問題依然存在，您可能需要聯絡Google Play支援人員以尋求更多幫助。
付款被拒
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕時，您會收到來自Google Play的以下付款被拒訊息：
可能原因：您可能沒有足夠金額進行交易，或者信用卡資料記錄需要更新。
排解疑難：
- 檢查檔案的付款方式記錄，確保為最新資料。
- 確保您有足夠金額來進行交易。
- 如果問題依然存在，請聯絡Google Play支援人員以尋求更多幫助。
交易延誤
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下的訊息：
可能原因：Google Play正在處理付款，但還未完成或者有問題的禮包無法進行多次交易。
排解疑難：
- 稍後再回來查看交易是否完成。
- 如果您持續收到此錯誤訊息，嘗試再次重新購買。
交易未完成：遠程異常
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下的訊息：
可能原因：Google Play處理您的帳號時出現問題。
排解疑難：
- 稍後再重新嘗試購買。
- 登出並再次登入，確保您已登入Google Play帳號。
- 聯絡Google Play支援人員以尋求更多幫助。
交易未完成：已登入
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下登入訊息：
可能原因：您可能沒有登入Google Play帳號。
排解疑難：
- 稍後再重新嘗試購買。
- 登出並再次登入，確保您已登入Google Play帳號。
- 聯絡Google Play支援人員以尋求更多幫助。
網絡連接中斷
問題：嘗試點按商店裡的綠色 立即取得按鈕進行交易時，您會收到以下網絡連接訊息：
可能原因：Google Play處理您的帳號時出現問題。
排解疑難：
- 稍後再重新嘗試購買。
- 確保您已連接到網際網路，而且信號強度良好。
- 聯絡Google Play支援人員以尋求更多幫助。
其他問題
如果以上資料對您沒有幫助，或者您需要Kabam支援團隊的其他協助，請使用提交請求連結向我們發送訊息。請盡可能向我們提供有關問題交易的詳情，包括以下內容：
- 您嘗試購買的道具或禮包。
- 您遇到的問題詳情，包括所有的錯誤訊息。
- 您使用過的付款服務（iTunes或Google Play）。
- 嘗試進行交易的日期和時間。
您還可以點按以下圖片前往Apple或Google Play官方支援網站：
